Oui, il est possible de réclamer si votre vol subit des incidents en raison de l’accumulation de retards sur des vols antérieurs.
Sur l’accumulation de retards sur les vols : Motifs pour lesquels on peut réclamer
Accumulation de retards sur des vols aller-retour
De nombreux vols exploités par les compagnies aériennes effectuent des trajets aller-retour sur la même route de manière constante tout au long de la journée. Le trajet se fait plusieurs fois depuis le début de la matinée jusqu’à la fin de la journée de façon constante.
Le problème réside précisément dans le fait que si un vol subit un retard, cela tend à s’accumuler tout au long de la journée à moins que la compagnie aérienne dispose de plus d’avions pour assurer le service soit à l’aéroport d’arrivée soit en en apportant un d’un autre lieu.
Par exemple, Barcelone – Palma de Majorque effectue le trajet plusieurs fois par jour. Si le vol du matin était retardé, cela affecterait très probablement les autres vols. Cette circonstance peut être réclamée. La compagnie aérienne doit avoir des solutions alternatives pour résoudre le problème, car sinon, l’opération de toute la journée serait affectée. Si on ne pouvait pas réclamer, la compagnie aérienne ne prendrait pas de mesures.
Réponse typique des compagnies aériennes face aux retards des vols antérieurs
Votre vol a été retardé en raison de retards dans des vols antérieurs qui ont perturbé la planification prévue pour ce jour-là. Nous comprenons les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Tout notre effort quotidien est tourné vers l’amélioration de la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients et j’espère que vous pourrez le constater lors de vos prochains voyages.
RÉCLAMER L’ACCUMULATION DE RETARDS
Accumulation de retards généralisés de toutes les compagnies aériennes
Le fait qu’il y ait des retards de manière généralisée ne signifie pas que toutes les compagnies aériennes subissent des retards de manière égale. Certaines accumulations, comme cet été (en particulier le Groupe IAG où Vueling et Iberia ont subi des retards constants), sont bien plus importantes dans certaines compagnies par rapport au reste. Ceci est dû à un manque de personnel et à une mauvaise gestion du problème.
Certes, le fait que toutes les compagnies aériennes subissent des retards constants tout au long de la journée peut indiquer une situation considérée comme une “circonstance extraordinaire” comme par exemple une météorologie adverse. Cependant, il est préférable qu’un spécialiste de lexority.com le confirme. En règle générale, cela s’applique à toute compagnie aérienne. Consultez toujours un spécialiste.
