Satisfait ou remboursé. Nous vous conseillons gratuitement et sans engagement
Si vous avez eu un problème avec votre vol (retard, annulation ou surréservation), vous pouvez réclamer tu peux porter plainte auprès de la compagnie aérienne et obtenir jusqu’à 600 € en fonction de la distance de votre vol.
Connaissez votre indemnisation
Vous sous 1500 km
Avec les caractéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
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Ou
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Départ depuis l'UE
Vol de 1500-3000 km
Avec es caractéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
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Ou
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Départ depuis l'UE
Vol au delà de 3500 km
Avec les caractéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
Ou
-
Départ depuis l'UE
Réclamation contre la compagnie aérienne en cas de retard de vol
Bien que les compagnies aériennes comme Air France fassent de leur mieux pour respecter les horaires publiés, il arrive que des vols soient retardés. Mais il existe des droits qui vous protègent en cas de retard de votre voyage par la faute d’une compagnie aérienne.
En vertu du règlement européen EC 261, si une compagnie aérienne fait arriver des passagers à leur destination avec un retard de plus 3 heures, ces derniers peuvent prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 euros.
Certaines circonstances extraordinaires peuvent dispenser les compagnies aériennes de verser une indemnisation. Il peut s’agir de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes à l’aéroport, par exemple. Mais si le retard est dû à des problèmes techniques ou à une grève du personnel de la compagnie aérienne, vous aurez probablement droit à une indemnisation en vertu du règlement (CE) n° 261.
En outre, vous disposez généralement d’un délai de cinq ans pour demander une indemnisation à la compagnie aérienne en cas de retard de votre vol. Il vous suffit de remplir le formulaire et l’un de nos conseillers vous dira si vous pouvez prétendre à une indemnisation financière, gratuitement et sans engagement.
Réclamation contre la compagnie aérienne en cas de annulation de vol
Si la compagnie aérienne annule un vol, elle doit vous proposer un réacheminement vers votre destination ou un remboursement.
De plus, si l’annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant la date de votre départ, vous pouvez également prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros par personne.
En règle générale, lorsqu’une compagnie aérienne annule un vol, elle essaie de replacer les passagers sur un autre vol sans frais supplémentaires. Mais si le vol alternatif proposé ne vous convient pas et que vous décidez de renoncer à votre voyage, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Si la compagnie aérienne peut vous replacer sur un nouveau vol qui atterrit à une heure similaire à l’heure prévue (moins de 3 heures après l’heure initiale), elle ne doit pas vous verser d’indemnisation.
Si l’annulation est due à un événement que la compagnie aérienne n’aurait pas pu contrôler, ce que l’on appelle des “causes extraordinaires” telles qu’une tempête, la compagnie aérienne n’est pas obligée d’offrir une indemnisation. Dans tous les cas, elle est tenue de couvrir les frais encourus jusqu’à la réinscription sur un autre vol ou de rembourser le montant du billet si le passager décide finalement de ne pas prendre l’avion.
Nous vous aiderons à faire valoir vos droits auprès de N'IMPORTE QUELLE COMPAGNIE AERIENNE !
- Vous pouvez demander une indemnisation à n’importe quelle compagnie aérienne européenne (Air France, Hop !, Iberia, Transavia, …). Peu importe le pays d’où le vol a décollé ou atterri.
- Vous pouvez également demander une indemnisation pour tout vol ayant décollé ou atterri en l’Union européenne, quel que soit le pays d’origine de la compagnie aérienne.
De plus, la taille de la compagnie aérienne n’a pas d’importance. Il peut s’agir d’une grande compagnie comme Air France, Lufthansa, Iberia ou Ryanair, ou d’une petite compagnie comme Transavia, Vueling ou Volotea par exemple.
