Indemnisation pour vol retardé

Demande d'indemnisation pour un retard de vol

Vous pouvez obtenir une indemnité de 250 à 600 euros + les frais + le préjudice moral.

Indemnisations pour vol retardé

Voici les compensations auxquelles vous pouvez prétendre en fonction de la distance de votre vol:

€ 250

Compagnie aérienne européenne
Départ depuis l'UE

€ 400

Compagnie aérienne européenne
Départ depuis l'UE

€ 600

Compagnie aérienne européenne
Départ depuis l'UE

Indemnisation des dépenses supplémentaires dues à un vol retardé

Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à votre compagnie aérienne. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :

Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison d’un problème avec un vol, vous pouvez également demander l’argent du nouveau billet à votre compagnie aérienne d’origine.
Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n’avait pas de sens, la compagnie aérienne doit vous rembourser l’argent du billet et toutes les dépenses générées à destination (hôtels, excursions, …).
La compagnie aérienne doit également payer toutes les dépenses générées pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l’aéroport, taxis, …).

Par exemple, supposons que vous voyagiez avec un ami de Barcelone à Istanbul et que notre vol soit retardé de plus de 5 heures. De plus, la compagnie aérienne ne paie aucun de vos repas. De plus, vous manquez à Istanbul une voiture de location que vous avez louée à l’avance pour un montant de 200 € et, par conséquent, vous arrivez très tard à votre destination.

Dans ce cas, l’indemnisation pour le vol retardé devrait être de 400 € par passager + 30 € + 200 €, soit un total de 1 030 €.

Cas particulier : Si vous voulez faire valoir un retard entre 3 et 4 heures après le changement d’avion

Si votre vol de plus de 3500 km a été annulé, mais que la compagnie aérienne vous a replacé sur un autre vol qui est arrivé entre 3 et 4 heures plus tard que le vol initialement prévu, vous pourrez prétendre à une indemnité de 300 euros. L’indemnisation est réduite de moitié par rapport au montant prévu de 600 euros en raison de la rapidité de réaction de la compagnie.

Que devez-vous savoir avant de déposer une demande d’indemnisation à la suite d’un retard de vol?

Voici la liste des conditions à remplir pour réclamer un vol à une compagnie aérienne:

Pour une indemnisation pour vol retardé, le retard de votre vol doit être supérieur à 3 heures.
Dans le cas d’un changement de date ou d’heure de vol : Si la compagnie aérienne vous a informé du changement plus de 14 jours à l’avance, vous ne pouvez pas demander d’indemnisation.

Qu'est-ce qu'un retard de vol

Heure d'arrivée à destination

Pour savoir si votre vol a été affecté par un retard, l’heure de départ de l’avion n’a pas d’importance ; c’est toujours l’heure d’arrivée du vol qui est prise en compte. De plus, si votre vol a des escales, l’heure à utiliser est celle de l’arrivée à l’aéroport de destination et non celle de l’arrivée aux aéroports intermédiaires.

Temps de retard

Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé de 2 heures?

La réponse courte est non. Le retard doit être supérieur à 3 heures, mais si votre vol initial est annulé et que le nouveau vol arrive entre 2 et 3 heures après l’heure d’arrivée initialement prévue, vous avez droit à une compensation de 50 %.

Le retard minimum du vol pour pouvoir demander une indemnisation est de 3 heures, mais on considère généralement qu’un retard de 2 heures et 50 minutes est suffisant. Cela est dû au fait que la compagnie aérienne enregistre le moment où l’avion touche le sol comme l’heure d’arrivée, mais on compte en moyenne 10 minutes supplémentaires depuis l’atterrissage jusqu’à l’arrivée du passager au terminal. En tout cas, dans ce cas (entre 2:50 et 3 heures de retard), cela dépend du jugement du juge car cela sort de la norme des 3 heures.

Quelles sont les causes extraordinaires?

La compagnie aérienne invoque des causes extraordinaires pour justifier le retard du vol, mais vous ne savez pas si elles se sont réellement produites ou non. Les compagnies aériennes utilisent souvent cette justification pour ne pas indemniser les passagers en cas de vol retardé. Pour éviter d’être trompé à ce sujet, nous vous expliquons ce que c’est :

Grèves dans le secteur aérien

Les grèves du personnel d’une compagnie aérienne peuvent être réclamées, car selon la Cour de Justice de l’Union Européenne, dans son arrêt du 17 avril, elle indique que “l’absence spontanée d’une partie importante du personnel de navigation d’une compagnie aérienne ne constitue pas une ‘circonstance extraordinaire’ qui les exonère d’indemniser les passagers concernés”. Selon la CJUE, une grève du personnel n’est pas une cause de “force majeure” si les critères d’extériorité (étrangère à la compagnie aérienne), d’inévitabilité et d’imprévisibilité ne sont pas remplis.

Qu’est-ce qu’on considère exactement comme une grève d’une compagnie aérienne ?

Nous vous indiquons les causes les plus utilisées par les compagnies:

– Grèves dépendant pas de la compagnie aérienne

Grèves des membres d’équipage : hôtesses et pilotes
Grèves du personnel au sol ou handling
Grèves du personnel des stands ou des commerces

– Grèves ne dépendant pas de la compagnie aérienne

Ces grèves sont celles non imputables à la compagnie aérienne, et par conséquent, que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, telles que :

Grève des contrôleurs aériens
Grève générale d’un pays affectant l’opération générale
Grèves de l’aéroport ne concernant pas le personnel de la compagnie aérienne

Autres motifs “extraordinaries”:

Mauvais temps ou météorologie défavorable: il est toujours nécessaire de vérifier car souvent ce n’est pas une “circonstance extraordinaire”. Si les autres vols partent et le vôtre non, vous pouvez faire une réclamation. Nous pouvons vérifier cela pour vous.
Problèmes médicaux pendant le vol
Problèmes de sécurité pendant le vol
Panne de l’avion (si la panne survient avant le vol, vous pouvez faire une réclamation)
Attente des voyageurs en correspondance
Maladies infectieuses
Attente des passagers en provenance d’autres ports d’escale

De quels documents ai-je besoin pour faire une reclamation en cas de retard de vol ?

Email de réservation

Carte d’embarquement

Document d’identité ou passe

Frais

Combien de temps après un vol retardé puis-je faire une demande de remboursement pour retar de avion?

Selon le règlement de l’UE, vous disposez d’un délai de 2 à 10 ans après l’incident pour déposer une réclamation, bien que ce délai varie en fonction du pays dans lequel vous déposez votre réclamation pour retard de vol. Le pays de l’UE où le délai de réclamation est le plus long est la Suède, avec 10 ans, mais vous devez contacter la compagnie aérienne au sujet du problème avant que deux mois ne se soient écoulés. À l’inverse, la Pologne et la Belgique ne disposent que d’un an pour déposer une réclamation.

Suède	10 ans
RU	6 ans
France	5 ans
Espagne	5 ans
Allemagne	3 ans (à partir de la fin de l’année dans le problème de vol survenu)
Autriche	3 ans
Norvège	3 ans
Danemark	3 ans
Finlande	3 ans
Portugal	3 ans
Hollande	2 ans
Pologne	1 an
Italie	1 an (dans l’UE), 1,5 an pour les pays non membres de l’UE, ou, selon de nombreux T&C italiens, 2 ans à compter du problème de vol.
Belgique	1 an

Puis-je faire une demande d’indemnisation pour un vol retardé directement auprès de la compagnie aérienne ?

Bien sûr, mais si vous voulez faire une réclamation pour retard de vol directement auprès de la compagnie aérienne, vous devez savoir que vos chances sont très faibles, car ils connaissent tous les “trucs” pour que le passager cesse ses efforts de réclamation. Par conséquent, il est fortement recommandé d’adresser votre réclamation par l’intermédiaire d’une tierce partie spécialisée.

D’après nos statistiques, seuls 5 % des personnes qui font une réclamation de leur propre chef reçoivent de l’argent de la compagnie. En outre, ceux qui y parviennent reçoivent 30 % de moins que ce qu’ils obtiennent par notre intermédiaire.

Quel est le délai de réponse ?

Si vous adressez une réclamation pour un vol retardé directement à la compagnie aérienne pour le retard, le délai moyen pour obtenir une réponse est d’environ 2 semaines, et l’indemnisation prend environ un mois. une fois qu’ils ont répondu par une réponse négative, contactez-nous.

Nous connaissons tous les trucs des compagnies aériennes et savons comment réagir pour gagner le cas et obtenir votre argent le plus rapidement possible.

Comment savoir combien de temps le vol a été retardé?

Sans aucun doute, un spécialiste devrait vous dire combien de temps le vol a été retardé. Vous devez savoir que les outils suivants ne sont pas toujours précis et qu’ils nécessitent également un registre de paiement.

Vous pouvez utiliser le site web http://www.flightstats.com/ où, si vous vous inscrivez, vous pourrez voir l’état de chaque vol, y compris ceux des années précédentes.

Vous pouvez également vous rendre sur le site https://www.flightradar24.com/, où vous pourrez consulter le retard d’un vol au cours des sept derniers jours sans avoir à vous inscrire. Si vous vous inscrivez, vous pourrez voir les vols retardés même deux ans auparavant.

Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation pour un vol retardé?

Chez Lexority, nous obtenons la majorité des indemnités pour nos clients en moins de 8 mois par voie judiciaire (l’un des meilleurs délais du marché). Et si nous parvenons à un accord extrajudiciaire, vous pouvez recevoir votre argent en moins de 3 mois.

Laissez-nous le soin de litiger avec les compagnies et attendez simplement que l’argent vous parvienne. Vous n’aurez rien d’autre à faire que de nous expliquer ce qui s’est passé et de nous envoyer les documents nécessaires.

Puis-je réclamer une indemnisation pour vol retardé si mon vol est en dehors de l’Europe?

Si votre vol a pour origine ou destination l’Europe, ou si la compagnie aérienne est d’un pays de l’Union européenne, vous pouvez réclamer en vertu du Règlement Européen 261/2004. Celui-ci établit tout ce dont nous venons de parler.

Mais si ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons encore réclamer en vertu de la Convention de Montréal.

La Convention de Montréal n’établit pas de compensations automatiques pour retard en fonction de circonstances objectives, mais le fait pour un dommage moral que nous devons justifier et prouver étant de nature subjective.

À des fins juridiques, réclamer un retard de vol ou une annulation de vol est donc similaire car les deux portent préjudice au passager.

Les réclamations de vol doivent justifier un dommage ou un préjudice et, sauf si la compagnie aérienne accepte extrajudiciairement de payer l’indemnité, nous devrons nous en remettre à l’appréciation d’un juge qui établira l’indemnité qu’il estime appropriée.

Les compensations économiques pour retard obtenues par reclamaciondevuelos.com selon ce règlement sont similaires à celles du règlement de l’UE et varient entre 250-600€.

La responsabilité pour un retard dans le transport est limitée à 4.694 DTS (Droit de Tirage Spécial).

1 DTS est égal à 1,216€. Le maximum pouvant être indemnisé est de 5.708€ par billet.