DEMANDER UNE INDEMNISATION À PROMOVACANCES

Un incident lors de votre vol ? Voici la solution !

Réclamations auprès de Promovacances ?

Promovacance est un site de réservation de voyages spécialisé dans l’offre de forfaits vacances et d’offres de séjours. Il aide les voyageurs à planifier et à réserver leurs vacances en leur proposant un large éventail d’options, notamment des vols, des hôtels et des activités regroupés sous forme de forfaits. L’objectif principal est de proposer des solutions de vacances rentables et pratiques, afin de faciliter l’organisation des voyages d’agrément.

Lorsque vous passez un contrat avec l’une de ces compagnies, vous vous exposez également à des problèmes avec votre vol. Si vous êtes victime d’une annulation, d’un retard ou d’une surréservation, ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons à faire valoir vos droits. Vous aurez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros, plus les frais.

Demande de remboursement à Promovacances

Pourquoi pouvez-vous réclamer à Promovacances ?

Promovacances vend des billets d’avion pour différentes compagnies aériennes, ce qui donne parfois lieu à des réclamations directes de la part des clients. Cependant, la responsabilité n’est pas cruciale pour les personnes concernées car, chez lexority.com, nous nous chargeons de la procédure de réclamation.

Nous introduirons une réclamation contre la compagnie aérienne ou la société de vente de billets sans aucune obligation financière de votre part. Notre approche “pas de victoire, pas de frais” garantit que vous n’aurez pas à payer d’avance, et nous ne percevrons d’honoraires que si votre réclamation aboutit. Vous souhaitez déposer une réclamation ?

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Remplissez le formulaire et nous vérifierons gratuitement la faisabilité de votre cas.

Vérifier votre indemnisation

Foire à questions

Responsabilités de la compagnie aérienne

Usually, in 90% of cases it is because the airline has not operated the flight well so is not fault of the agency.

In these cases, the affected party may recover all the expenses incurred that have been paid, such as the flight itself, as well as all those not enjoyed, such as lost hotels, taxi tours, rental cars…

But, in addition, there are automatic compensations in the event of a cancellation, a delay of more than 3 hours or overbooking according to regulation 261/2004 of the EU or the Montreal Convention.

For a flight delayed, cancelled or overbooked of more than 3 hours to the final destination, the passenger can claim compensation from the airline for the delayed flight between €250 and €600. In addition to this compensation, you can also claim for the flight delay along with the expenses and damages caused.

  • Flightsup to 1.500km – 250€
  • Flights between 1.500€ and 3.500km – 400€
  • Flights longer than 3.500km – 600€

If you are still traveling, and the airline is responsible for the incident and does not provide a solution, you should request an alternative solution from the travel agency so that you can continue with your trip. By having subsidiary responsibility, they must protect their interests. Contact them to get the best solution.

Responsabilités de l'agence

The agency refuses to refund the amount of the ticket even though the airline has credited it. It is happening in many cases with Covid-19 or coronavirus where they claim that they did not receive the money. It is usually because they are in a difficult financial position. The passenger should receive a refund if the flight has not taken place since they have not enjoyed the service.

For example, let’s imagine that we hire the agency for a flight to New York in 4 months and everything is done correctly. However, 2 weeks after the purchase, the airline tells the agency that there have been changes to the flight and the agency does not read that email, or even if it reads it, it does not communicate it to the client. If that happens, it is possible that those affected will not find out and will miss their flight. In that case, since the airline made the changes more than 14 days prior to the flight departure date, it should not compensate the customers because it is assumed that they accept the changes or they should not request a refund of the ticket if the conditions do not suit them. new dates. That is, if the agency does not communicate it, it will be the agency that will have to find a solution for its mistake and pay for it.

In these cases where there is no real stopover connection, if the first flight is delayed by less than 3 hours, the airline should not reschedule us on a new flight by law. If your flight has been cancelled, the airline must notify you personally 2 weeks in advance.

Connaître votre rémunération

Vol sous 1500 km

Avec les charactéristiques suivantes
€ 250
  • Compagnie aérienne européenne
  • OU
  • Départ depuis l'UE
Réclamer

Vol entre 1500 et 3000 km

Avec les charactéristiques suivantes
€ 400
  • Compagnie aérienne européenne
  • OU
  • Départ depuis l'UE
Réclamer

Vol de plus de 3500 km

Avec les charactéristiques suivantes
€ 600
  • Compagnie aérienne européenne
  • OU
  • Départ depuis l'UE
Réclamer

Vous avez des problèmes avec l'une de ces compagnies ?

Nous vous aiderons à faire valoir vos droits auprès de N'IMPORTE QUELLE COMPAGNIE AERIENNE ! La vôtre ne figure pas dans cette liste ? Nous pouvons également faire valoir vos droits !