DEMANDER UNE INDEMNISATION À LASTMINUTE
Un incident avec votre vol ? Voici la solution !
Réclamations auprès de Lastminute ?
Lastminute est un site web spécialisé dans les réservations et les offres de voyage effectuées à la dernière minute. Il s’agit d’une plateforme où vous pouvez trouver et réserver divers services liés aux voyages, notamment des vols de dernière minute, des hôtels, des forfaits vacances, des locations de voitures et des activités. L’objectif principal de Lastminute est d’aider les voyageurs à trouver et à profiter de réductions et d’opportunités de voyage spontanées, ce qui en fait un choix pratique pour ceux qui aiment la spontanéité dans leurs projets de voyage.
Il est possible que vous rencontriez des problèmes pendant votre vol avec Lastminute. Les retards de vol, les annulations ou les sur-réservations sont des situations qui peuvent également se produire. Si vous avez été confronté à l’un de ces problèmes, nous sommes à votre disposition pour vous aider à faire une réclamation.
Pourquoi pouvez-vous faire une demande auprès de Last Minute ?
Lastminute participe à la vente de billets d’avion pour de nombreuses compagnies aériennes, c’est pour cette raison qu’elle est parfois directement responsable des réclamations. Quoi qu’il en soit, pour la personne concernée, il n’est pas important de savoir qui est responsable, car chez lexority.com, nous réclamons toujours.
Nous nous opposerons à la compagnie aérienne ou à la société qui a vendu le billet. Rien ne nous retient.
Grâce à notre philosophie “no win no fee”, vous n’aurez pas besoin d’avancer de l’argent et vous ne récupérerez que de l’argent, car même si nous perdons le procès, nous ne vous facturerons rien. Voulez-vous demander un indemnisation ?
Avez-vous des doutes ?
Remplissez le formulaire et nous vérifierons gratuitement la faisabilité de votre cas.
Foires aux questions
La responsabilité de la compagnie aérienne
En général, dans 90 % des cas, c’est parce que la compagnie aérienne n’a pas bien assuré le vol ou que vous avez perdu vos bagages sans que ce soit la faute de l’agence.
Dans ces cas, la partie lésée peut récupérer tous les frais encourus qui ont été payés, comme le vol lui-même, ainsi que tous ceux dont elle n’a pas bénéficié, comme les hôtels perdus, les trajets en taxi, les voitures de location.
De plus, il y a des compensations automatiques en cas d’annulation, de retard de plus de 3 heures ou de surréservation conformément au règlement 261/2004 de l’UE ou à la Convention de Montréal.
Pour un vol en retard, annulé ou surréservé de plus de 3 heures jusqu’à la destination finale, le passager peut réclamer à la compagnie aérienne une indemnisation pour le vol retardé comprise entre 250 et 600 euros. En plus de cette indemnisation, vous pouvez également demander le remboursement du retard du vol ainsi que des frais et des dommages causés.
- Vols jusqu’à 1 500 km – 250 €.
- Vols entre 1.500€ et 3.500km – 400€.
- Vols de plus de 3 500 km – 600 euros
Si vous êtes encore en voyage et que la compagnie aérienne est responsable de l’incident et n’apporte pas de solution, vous devez demander une solution alternative à l’agence de voyage afin de pouvoir poursuivre votre voyage. En tant que responsable subsidiaire, elle doit protéger ses intérêts. Contactez-les pour obtenir la meilleure solution.
La responsabilité de l'agence
L’agence refuse de rembourser le montant du billet alors que la compagnie aérienne l’a crédité. C’est ce qui se passe dans de nombreux cas de Covid-19 ou de coronavirus, où l’on prétend ne pas avoir reçu l’argent. C’est généralement parce qu’ils se trouvent dans une situation financière difficile. Le passager doit être remboursé si le vol n’a pas eu lieu car il n’a pas bénéficié du service.
Par exemple, imaginons que nous engagions l’agence pour un vol à destination de New York dans 4 mois et que tout soit fait correctement. Cependant, deux semaines après l’achat, la compagnie aérienne informe l’agence que des changements ont été apportés au vol et l’agence ne lit pas cet e-mail, ou même si elle le lit, elle ne le communique pas au client. Dans ce cas, il est possible que les personnes concernées ne soient pas informées et manquent leur vol. Dans ce cas, étant donné que la compagnie aérienne a effectué les changements plus de 14 jours avant la date de départ du vol, elle ne devrait pas indemniser les clients, car on suppose qu’ils acceptent les changements ou qu’ils ne devraient pas demander le remboursement du billet si les conditions ne leur conviennent pas. nouvelles dates. En d’autres termes, si l’agence ne le communique pas, c’est elle qui devra trouver une solution à son erreur et la payer.
Dans ces cas où il n’y a pas de véritable correspondance avec escale, si le premier vol est retardé de moins de 3 heures, la compagnie aérienne ne doit pas nous reprogrammer sur un nouveau vol, conformément à la loi. Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous en informer personnellement 2 semaines à l’avance.
Connaître votre rémunération
Vol sous 1500 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
OU
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
OU
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
OU
-
Départ depuis l'UE
