DEMANDER UNE INDEMNISATION À BRAVOFLY

L’agence refuse de rembourser le montant du billet alors que la compagnie aérienne l’a crédité. C’est ce qui se passe dans de nombreux cas de Covid-19 ou de coronavirus, où l’on prétend ne pas avoir reçu l’argent. C’est généralement parce qu’ils se trouvent dans une situation financière difficile. Le passager doit être remboursé si le vol n’a pas eu lieu car il n’a pas bénéficié du service.

Par exemple, imaginons que nous engagions l’agence pour un vol à destination de New York dans 4 mois et que tout soit fait correctement. Cependant, deux semaines après l’achat, la compagnie aérienne informe l’agence que des changements ont été apportés au vol et l’agence ne lit pas cet e-mail, ou même si elle le lit, elle ne le communique pas au client. Dans ce cas, il est possible que les personnes concernées ne soient pas informées et manquent leur vol. Dans ce cas, étant donné que la compagnie aérienne a effectué les changements plus de 14 jours avant la date de départ du vol, elle ne devrait pas indemniser les clients, car on suppose qu’ils acceptent les changements ou qu’ils ne devraient pas demander le remboursement du billet si les conditions ne leur conviennent pas. nouvelles dates. En d’autres termes, si l’agence ne le communique pas, c’est elle qui devra trouver une solution à son erreur et la payer.

Dans ces cas où il n’y a pas de véritable correspondance avec escale, si le premier vol est retardé de moins de 3 heures, la compagnie aérienne ne doit pas nous reprogrammer sur un nouveau vol, conformément à la loi. Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous en informer personnellement 2 semaines à l’avance.