Réclamer une indemnisation à Vueling
Quelle indemnisation puis-je réclamer à Vueling?
Réclamation auprès d'Vueling pour retard, annulation ou surbooking
Pour obtenir une indemnisation pour un vol Vueling retardé (plus de 3 heures), une annulation ou une surréservation, il est important de savoir que vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €, en fonction de la distance du vol.
Il convient de noter que vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de cette compagnie, qu’elle soit ou non l’opérateur du vol, même si l’avion ne lui appartient pas.
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Comment puis-je faire une demande d'annulation de vol, de retard ou de surréservation auprès d'Vueling ?
Vous avez deux possibilités pour demander votre indemnisation. Tout d’abord, vous pouvez tenter d’obtenir une indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne, mais il est important de comprendre qu’elle risque de ne pas vous indemniser ou de vous proposer un montant considérablement réduit. Vous pouvez également choisir la deuxième option, qui consiste à déposer votre demande d’indemnisation par l’intermédiaire de Lexority. Notre équipe d’avocats spécialisés dans les droits des passagers connaît bien les tactiques employées par les compagnies aériennes et sait s’y prendre pour obtenir gain de cause, afin que vous receviez l’intégralité de l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Que puis-je réclamer à Vueling après un problème sur un vol ?
Compensation du problème avec Vueling
L’indemnisation pour un problème de vol Vueling, qu’il s’agisse d’une annulation, d’un retard ou d’une surréservation, peut varier en montant, de 250 € à 600 €. L’indemnisation spécifique à laquelle vous avez droit dépend de la distance du vol pour lequel le passager a acheté un billet. Vous trouverez ci-dessous un tableau illustrant les montants d’indemnisation par passager conformément à la législation européenne :
Vol sous 1500 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Avec les charactéristiques suivantes-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Air France. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Air France.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Air France doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Air France doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ces frais ne sont pas les seuls que vous pouvez réclamer à Vueling. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
-
Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison d'un problème avec un vol, vous pouvez également demander l'argent du nouveau billet
à Vueling. - Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'avait pas de sens, la compagnie aérienne doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, visites, ...).
- La compagnie aérienne doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Que devez-vous savoir avant de déposer une réclamation auprès de Vueling?
Voici la liste des conditions à remplir pour réclamer un vol à une compagnie aérienne :
Pour une réclamation pour retard, le retard de votre vol doit être supérieur à 3 heures. Cela signifie que l’heure d’arrivée à votre destination finale doit être au moins trois heures après l’heure prévue initialement. Cette règle s’applique à tous les vols au départ ou à destination de l’Union européenne, en vertu du règlement CE 261/2004. Ce règlement vise à protéger les passagers aériens et à garantir qu’ils reçoivent une compensation adéquate pour les désagréments causés par les retards importants. Il est important de noter que cette indemnisation peut varier en fonction de la distance du vol et du retard final.
Dans le cas d’un changement de date ou d’heure de vol : Si Vueling vous a informé du changement plus de 14 jours à l’avance, vous ne pouvez pas demander d’indemnisation. Cette règle est également issue du règlement CE 261/2004, qui stipule que les compagnies aériennes doivent informer les passagers de tout changement significatif dans les délais mentionnés pour éviter les compensations. Cependant, si l’avis est donné dans un délai inférieur à 14 jours, les passagers peuvent avoir droit à une compensation, à moins que la compagnie aérienne ne puisse prouver que le changement était dû à des circonstances extraordinaires échappant à son contrôle, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves imprévues.
Selon nos statistiques, seulement 5 % des personnes qui font une demande d’indemnisation de leur propre chef reçoivent de l’argent de Vueling. En outre, ceux qui y parviennent obtiennent 30 % de moins que ce qu’ils obtiennent par notre intermédiaire. Il est donc fortement recommandé de passer par des services spécialisés pour maximiser vos chances de recevoir une indemnisation équitable. Ces services possèdent l’expertise et l’expérience nécessaires pour traiter efficacement les réclamations et pour négocier avec les compagnies aériennes, augmentant ainsi les chances de succès des demandes d’indemnisation.
Réclamation à Vueling pour perte de valises
Si vos valises ont été perdues, vous pouvez demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1.414 € à titre d’indemnisation. Cette indemnité est fixée conformément à la Convention de Montréal, un traité international qui régit les responsabilités des compagnies aériennes en cas de dommages causés aux passagers, aux bagages et aux marchandises pendant le transport aérien international. La convention établit un cadre juridique pour la responsabilité des transporteurs et vise à assurer une indemnisation équitable pour les passagers en cas de perte de bagages.
Que puis-je réclamer en cas de perte de bagages?
En cas de perte de vos bagages, plusieurs types de compensations peuvent être réclamées :
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67,33 euros par jour de franchise de bagages (jusqu’à un maximum de 1 414 euros). Cette indemnisation est destinée à couvrir les dépenses de première nécessité que vous pourriez engager en attendant la récupération de vos bagages perdus. Ces dépenses peuvent inclure l’achat de vêtements de rechange, de produits de toilette et d’autres articles essentiels que vous n’avez pas pu transporter en raison de la perte de vos bagages.
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Indemnisation des frais encourus en raison de l’indisponibilité des bagages. Cela inclut tous les frais que vous avez dû payer en raison de l’absence de vos bagages, comme les frais de transport pour acheter de nouveaux articles, les frais de communication pour contacter la compagnie aérienne et toute autre dépense directement liée à la perte de vos bagages.
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Indemnisation des dommages. Si la perte de vos bagages a causé des dommages supplémentaires, tels que la perte d’objets de valeur ou des dommages aux articles fragiles, vous pouvez également demander une compensation pour ces pertes. Il est important de documenter ces dommages de manière détaillée et de conserver tous les reçus et preuves d’achat des articles endommagés ou perdus pour appuyer votre réclamation.
Quels sont les documents nécessaires pour préparer une réclamation auprès de Vueling?
Pour que votre réclamation soit acceptée par Vueling, vous devez préparer et soumettre les documents suivants :
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Billets d’avion : Conservez une copie de vos billets d’avion ou de votre carte d’embarquement. Ces documents prouvent que vous étiez bien passager sur le vol concerné par la réclamation.
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Itinéraire du voyage : Fournissez une copie de votre itinéraire de voyage, qui détaille les dates, les heures et les destinations de votre vol. Cela aide à vérifier les informations concernant le vol retardé, annulé ou impliqué dans un cas de surbooking ou de perte de bagages.
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ID du passager : Une copie de votre pièce d’identité, telle qu’un passeport ou une carte d’identité nationale, est nécessaire pour vérifier votre identité et votre éligibilité à la réclamation.
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Recettes de toutes les dépenses générées par l’incident : Conservez tous les reçus et preuves d’achat des dépenses que vous avez dû engager en raison de la perte de vos bagages, comme l’achat de vêtements de rechange ou de produits de toilette. Ces documents sont essentiels pour justifier le montant de votre réclamation.
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