Réclamer une indemnisation à Vueling

Que devez-vous savoir avant de déposer une réclamation auprès de Vueling?

Voici la liste des conditions à remplir pour réclamer un vol à une compagnie aérienne :

Pour une réclamation pour retard, le retard de votre vol doit être supérieur à 3 heures. Cela signifie que l’heure d’arrivée à votre destination finale doit être au moins trois heures après l’heure prévue initialement. Cette règle s’applique à tous les vols au départ ou à destination de l’Union européenne, en vertu du règlement CE 261/2004. Ce règlement vise à protéger les passagers aériens et à garantir qu’ils reçoivent une compensation adéquate pour les désagréments causés par les retards importants. Il est important de noter que cette indemnisation peut varier en fonction de la distance du vol et du retard final.

Dans le cas d’un changement de date ou d’heure de vol : Si Vueling vous a informé du changement plus de 14 jours à l’avance, vous ne pouvez pas demander d’indemnisation. Cette règle est également issue du règlement CE 261/2004, qui stipule que les compagnies aériennes doivent informer les passagers de tout changement significatif dans les délais mentionnés pour éviter les compensations. Cependant, si l’avis est donné dans un délai inférieur à 14 jours, les passagers peuvent avoir droit à une compensation, à moins que la compagnie aérienne ne puisse prouver que le changement était dû à des circonstances extraordinaires échappant à son contrôle, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves imprévues.

Selon nos statistiques, seulement 5 % des personnes qui font une demande d’indemnisation de leur propre chef reçoivent de l’argent de Vueling. En outre, ceux qui y parviennent obtiennent 30 % de moins que ce qu’ils obtiennent par notre intermédiaire. Il est donc fortement recommandé de passer par des services spécialisés pour maximiser vos chances de recevoir une indemnisation équitable. Ces services possèdent l’expertise et l’expérience nécessaires pour traiter efficacement les réclamations et pour négocier avec les compagnies aériennes, augmentant ainsi les chances de succès des demandes d’indemnisation.

Réclamation à Vueling pour perte de valises

Si vos valises ont été perdues, vous pouvez demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1.414 € à titre d’indemnisation. Cette indemnité est fixée conformément à la Convention de Montréal, un traité international qui régit les responsabilités des compagnies aériennes en cas de dommages causés aux passagers, aux bagages et aux marchandises pendant le transport aérien international. La convention établit un cadre juridique pour la responsabilité des transporteurs et vise à assurer une indemnisation équitable pour les passagers en cas de perte de bagages.

Que puis-je réclamer en cas de perte de bagages?

En cas de perte de vos bagages, plusieurs types de compensations peuvent être réclamées :

1. 67,33 euros par jour de franchise de bagages (jusqu’à un maximum de 1 414 euros). Cette indemnisation est destinée à couvrir les dépenses de première nécessité que vous pourriez engager en attendant la récupération de vos bagages perdus. Ces dépenses peuvent inclure l’achat de vêtements de rechange, de produits de toilette et d’autres articles essentiels que vous n’avez pas pu transporter en raison de la perte de vos bagages.

2. Indemnisation des frais encourus en raison de l’indisponibilité des bagages. Cela inclut tous les frais que vous avez dû payer en raison de l’absence de vos bagages, comme les frais de transport pour acheter de nouveaux articles, les frais de communication pour contacter la compagnie aérienne et toute autre dépense directement liée à la perte de vos bagages.

3. Indemnisation des dommages. Si la perte de vos bagages a causé des dommages supplémentaires, tels que la perte d’objets de valeur ou des dommages aux articles fragiles, vous pouvez également demander une compensation pour ces pertes. Il est important de documenter ces dommages de manière détaillée et de conserver tous les reçus et preuves d’achat des articles endommagés ou perdus pour appuyer votre réclamation.

Quels sont les documents nécessaires pour préparer une réclamation auprès de Vueling?

Pour que votre réclamation soit acceptée par Vueling, vous devez préparer et soumettre les documents suivants :

1. Billets d’avion : Conservez une copie de vos billets d’avion ou de votre carte d’embarquement. Ces documents prouvent que vous étiez bien passager sur le vol concerné par la réclamation.

2. Itinéraire du voyage : Fournissez une copie de votre itinéraire de voyage, qui détaille les dates, les heures et les destinations de votre vol. Cela aide à vérifier les informations concernant le vol retardé, annulé ou impliqué dans un cas de surbooking ou de perte de bagages.

3. ID du passager : Une copie de votre pièce d’identité, telle qu’un passeport ou une carte d’identité nationale, est nécessaire pour vérifier votre identité et votre éligibilité à la réclamation.

4. Recettes de toutes les dépenses générées par l’incident : Conservez tous les reçus et preuves d’achat des dépenses que vous avez dû engager en raison de la perte de vos bagages, comme l’achat de vêtements de rechange ou de produits de toilette. Ces documents sont essentiels pour justifier le montant de votre réclamation.