Que pouvez-vous réclamer à Transavia ?
Si vous souhaitez réclamer un vol à Transavia en raison d’un retard (plus de 3 heures), d’une annulation ou d’une surréservation, sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € en fonction de la distance du vol.
N’oubliez pas que vous pouvez réclamer à cette compagnie qu’elle ait effectué le vol, même si l’avion n’était pas le sien.
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Comment faire une réclamation à Transavia pour une annulation de vol, un retard ou une surréservation ?
Vous avez eu des soucis avec Transavia, comme une annulation de vol, un retard significatif ou une surréservation ? Ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour obtenir une indemnisation. Vous pouvez tenter de récupérer vous-même votre argent auprès de la compagnie, mais sachez qu’en général, ils vous donneront soit rien du tout, soit une somme bien inférieure à ce que vous méritez.
Option 1 : Réclamer directement à Transavia
Faire la réclamation directement auprès de Transavia peut être une option, mais il est important de savoir que cela peut être compliqué et souvent frustrant. La compagnie aérienne peut chercher à minimiser ses coûts en offrant des compensations bien inférieures à ce que vous devriez recevoir selon les règles européennes. De plus, le processus peut être long et bureaucratique, nécessitant des échanges multiples de courriels et de documents.
Option 2 : Utiliser un service spécialisé comme Lexority
La deuxième option est de passer par un service spécialisé comme Lexority. Nous avons des avocats experts en droits des passagers aériens, qui connaissent toutes les astuces et techniques utilisées par les compagnies aériennes pour éviter de payer des compensations. Nous savons comment contourner ces obstacles pour gagner votre cause et obtenir l’argent qui vous est dû. Lexority prend une commission sur le montant récupéré, mais vous avez de bien meilleures chances d’obtenir une indemnisation complète et juste.
Indemnisation pour un problème avec un vol Transavia
En cas d’annulation, de retard ou de surréservation d’un vol Transavia, vous avez droit à une indemnisation selon la distance de votre vol. Selon la législation européenne, vous pouvez réclamer :
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Voici un récapitulatif des montants que vous pouvez réclamer en fonction de la distance de votre vol :
- Vols de moins de 1500 km
– Vous avez droit à une indemnisation de 250 euros si votre vol est annulé, retardé de plus de trois heures, ou surréservé.
– Cela s’applique si votre vol part d’un pays de l’Union européenne ou arrive dans un pays de l’Union européenne avec une compagnie de l’UE.
- Vols entre 1500 et 3000 km
– Vous avez droit à 400 euros dans les mêmes conditions.
– Les critères d’éligibilité restent les mêmes.
- Vols de plus de 3500 km
– Pour les vols long-courriers, vous pouvez réclamer 600 euros.
– Les conditions d’éligibilité restent identiques.
Indemnisation pour frais supplémentaires
Ce n’est pas tout ! Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais supplémentaires occasionnés par le problème de vol :
- Achat d’un nouveau billet
– Si vous avez dû acheter un nouveau billet d’avion à cause de l’annulation, du retard ou de la surréservation, Transavia doit vous rembourser le coût de ce nouveau billet.
- Annulation de voyage
– Si vous avez décidé d’annuler votre voyage parce que la nouvelle date proposée par Transavia ne vous convient pas (par exemple, si cela entraîne une perte de jours de vacances ou des frais d’hôtel), la compagnie doit vous rembourser le billet original ainsi que tous les frais supplémentaires liés à votre destination, comme les hôtels, les visites guidées, etc.
- Frais pendant l’attente d’un nouveau vol
– Si vous avez dû attendre un nouveau vol, Transavia doit également prendre en charge tous les frais engagés pendant cette période d’attente, y compris la nourriture, l’hébergement à l’aéroport et les taxis.
Ce qu’il faut savoir avant de déposer une réclamation
Avant de déposer une réclamation, voici quelques éléments importants à prendre en compte :
lDélai de retard
– Pour une indemnisation de retard, le retard de votre vol doit être supérieur à 3 heures.
lInformation préalable
– En cas de changement de date ou d’heure de vol : si Transavia vous a informé du changement plus de 14 jours à l’avance, vous ne pouvez pas demander de compensation.
lTaux de réussite
– D’après nos statistiques, seulement 5 % des personnes qui font une demande d’indemnisation par elles-mêmes réussissent à obtenir de l’argent de Transavia. De plus, ceux qui réussissent reçoivent généralement 30 % de moins que ce qu’ils obtiendraient en passant par notre service.
Réclamation pour perte de valises
Si vos valises ont été perdues, vous pouvez demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1.414 € à titre d’indemnisation.
Que puis-je réclamer en cas de perte de bagages ?
67,33 euros par jour de franchise de bagages (jusqu’à un maximum de 1 414 euros).
Indemnisation des frais encourus en raison de l’indisponibilité des bagages
Indemnisation des dommages
Quels documents sont nécessaires pour préparer une réclamation auprès de Transavia ?
Pour préparer une réclamation réussie contre Transavia, assurez-vous de disposer des documents suivants :
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
