Si vous lisez ces lignes, c’est probablement parce que votre vol a été dévié vers un autre aéroport au lieu de la destination originale contractée, ou bien vous êtes retourné à l’aéroport d’origine pour une raison quelconque.
Si c’est le cas, vous devez savoir que les lois vous protègent et vous pouvez réclamer une indemnisation.
Selon le Règlement Européen, vous avez droit à une indemnisation pour vol dévié de 250 à 600€ qui varie en fonction de la distance en kilomètres du vol + tous les frais occasionnés dérivés de l’incident et dommages moraux.
Indemnisation pour vol dévié : 250 à 600€
- 250€ pour les vols déviés de plus de 1 500 km
- 400€ pour les vols déviés entre 1 500 et 3 500 km
- 600€ pour les vols déviés de plus de 3 500 km Cependant, avant de la demander, il y a deux points importants à prendre en compte…
Quand NOUS NE POUVONS PAS réclamer pour un vol dévié
Pour réclamer un vol dévié où il y a eu une modification du plan de vol et un changement d’itinéraire, nous devons prendre en compte que :
1- Nous ne pouvons réclamer que si, après que le vol a été dévié, nous finissons par arriver à notre destination finale avec plus de 3 heures de retard. Il peut arriver que votre vol soit dévié, mais que l’aéroport vers lequel il est dévié soit si proche que vous arriviez à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, et dans ce cas, vous ne pourriez pas réclamer.
2- Nous ne pouvons réclamer que s’il n’y a pas de circonstance extraordinaire impliquée dans le vol dévié. Les indemnisations n’auront lieu que si la compagnie aérienne n’a pas subi de type d’incident l’empêchant de suivre l’itinéraire établi et l’ayant conduit à dévier le vol. Cela est connu comme “circonstance extraordinaire”. Ce sont des situations que la compagnie aérienne ne pourrait en aucun cas prévoir et qui l’exonèrent de payer des indemnisations. Si votre vol a été dévié, il est important de consulter un avocat, car les compagnies aériennes ont tendance à se décharger des réclamations en indiquant qu’elles étaient dues à des “circonstances échappant à leur contrôle” et similaires qui ne sont pas réelles. Il faut connaître les motifs réels, car ce qui est considéré comme une circonstance extraordinaire ou non est un sujet délicat. Un avocat est le meilleur moyen de savoir si nous pouvons réclamer.
Exemple de déviation de vol qui peut être réclamée
Il est très courant, en particulier en été, que de nombreux vols à destination de Malaga finissent par être déviés vers Grenade et vice versa. C’est également fréquent de Bilbao à Santander.
Dans ce cas, comme ce ne sont pas des aéroports très éloignés, une personne pourrait avoir eu son vol dévié d’un aéroport à un autre et la compagnie aérienne la transporter en bus jusqu’à la destination finale avec moins de 3 heures de retard.
Dans 95% des cas, il est habituel que la personne affectée arrive avec plus de 3 heures de retard car la compagnie aérienne met du temps à mettre en place le transport et le bus est lent, donc on pourrait réclamer.
