Qu’est-ce qu’une panne technique ?
Tout type d’erreur ou de défaillance qui empêche le fonctionnement correct de l’avion et, donc, pour des raisons de sécurité, empêche son utilisation. Ces pannes peuvent être variées, comme un pneu crevé, un problème de moteur, un dysfonctionnement de l’air conditionné ou une défaillance de l’une des ailes.
Il y a 2 cas à considérer lorsqu’une panne technique se produit :
Panne technique avant le vol :
Une panne avant le vol qui entraîne un retard de plus de trois heures ou une annulation du vol, fera l’objet d’une réclamation puisque l’obligation de la compagnie aérienne est de maintenir en parfait état de fonctionnement les avions de toute sa flotte. Les pannes techniques ou les raisons techniques peuvent être réclamées.
Panne technique pendant le vol
Dans ce cas, après avoir effectué les divers contrôles pertinents et vérifié le bon fonctionnement de tous les systèmes, si une panne se produit pendant le vol, le pilote, en suivant les protocoles de sécurité, a l’autorité pour atterrir l’avion pour des raisons d’urgence. Ce protocole rend impossible la réclamation dans certains cas, puisque, après avoir passé les contrôles appropriés, le pilote privilégie la sécurité des passagers. La possibilité de réclamer ou non pour le problème technique dépendra de si la panne aurait pu être évitée ou non et si les protocoles de sécurité ont été suivis pour éviter son occurrence.
Comment dois-je réclamer pour une panne ou un défaut technique ?
Chez Réclamation de Vols, nous pouvons gérer votre réclamation pour une panne technique, où un avocat expérimenté examinera votre cas sans engagement et évaluera si la réclamation est appropriée ou non.
