Demande d’indemnisation pour retard de vol. Obtenez 250 à 600 € pour vol retardé.
Règlement des dépôts de réclamation pour retard de vol : Indemnisations en vertu de la législation européenne et de la convention de Montréal
1- Indemnisation européenne pour retard de vol
Applicable lorsque :
- Le vol retardé est assuré par une compagnie aérienne européenne ou….
- Le vol part d’un pays européen même si la compagnie aérienne n’est pas européenne.
Tableau d’indemnisation des retards de vol selon la législation européenne
| Distance de vol (Km) | Indemnisation pour retard | Demande d’indemnisation pour retard |
|---|---|---|
| Moins de 1.500 km | 250 € | Réclamation 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € | Réclamation 400 € |
| Plus de 3.500 Km | 600 € | Réclamation 600 € |
+
Frais
+
Préjudices
Déposer une réclamation pour vol retardé selon la législation européenne
2- Convention de Montréal
Applicable lorsque ces deux circonstances se produisent simultanément :
- Lorsque la compagnie aérienne n’est pas européenne et que….
- Le vol ne part pas d’Europe
Tableau d’indemnisation des retards de vol selon la Convention de Montréal
| Retard | Décharge limitative de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Retard de vol | 5 708 €= 4.694 DTS (droits de tirage spéciaux) | Hôtels, taxis, circuits touristiques, autres vols manqués |
Déposer une réclamation concernant les vols selon la Convention de Montréal
Plus de 130 pays, dont les États-Unis, ont signé la Convention de Montréal de 2003. Elle précise les droits des passagers aériens pour plusieurs types de perturbation de vol, y compris les retards de vol.
La convention traite des “préjudices” résultant des perturbations de vol. Les préjudices financiers en sont un exemple. Si, en raison de votre vol retardé, vous avez dû payer une nuit supplémentaire d’hôtel, vous devriez être remboursé pour cela.
Exemple : indemnisation en cas de retard d’un vol
Supposons que vous voyagez avec un(e) ami(e) de Barcelone à Istanbul et que notre vol soit retardé de plus de 5 heures. De plus, la compagnie aérienne ne paie aucun de vos repas. Par ailleurs, vous manquez à Istanbul une voiture de location que vous avez louée à l’avance pour un coût de 200 €, et par conséquent, vous êtes arrivé très tard à votre destination.
L’indemnisation pour le vol retardé devrait être : 400 € par passager + 30 € + 200 €, soit au total 1 030 €.
Informations permettant de déposer une réclamation pour une indemnisation pour retard de vol :
Réservation
Carte d’embarquement
)ID
Reçus
Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol avec 2 heures de retard ?
La réponse rapide est non. Le retard doit être supérieur à 3 heures, mais si votre vol initial est annulé et que le nouveau vol arrive entre 2 et 3 heures après l’heure d’arrivée initialement prévue, vous avez droit à une indemnisation de 50%.
Si vous voulez déposer une réclamation pour un retard qui a duré entre 3 et 4 heures :
- Si la distance parcourue est inférieure à 1500 kilomètres, vous pourrez réclamer 250 €.
- Si la distance parcourue oscille entre 1500 et 3500 kilomètres, vous pourrez réclamer 400 €.
- Cependant, si la distance parcourue est supérieure à 3500 kilomètres, vous pourrez réclamer 300 € (la compensation est accordée pour la moitié du montant stipulé de 600 €).
Comment connaître la durée du retard de vol ?
Sans aucun doute, un expert devrait vous communiquer la durée du retard du vol. Vous devez savoir que les sites suivants ne sont pas toujours précis et qu’ils nécessitent également un registre des paiements.
Vous pouvez utiliser le site web https://www.flightstats.com où, si vous vous inscrivez, vous pouvez voir l’état de chaque vol, y compris ceux des années précédentes.
Une autre option est d’aller sur https://www.flightradar24.com/ où vous serez en mesure de voir le retard d’un vol dans les sept derniers jours sans enregistrement. Si vous vous inscrivez, vous pourrez voir les vols retardés, même ceux des deux années précédentes.
Remarque : lorsque le retard est trop proche de trois heures, Flightradar24 n’est pas précis à 100% car il indique l’heure d’atterrissage mais pas l’heure de départ, ce que la loi prend en considération.
Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation pour retard de vol ?
Si vous demandez directement à la compagnie aérienne pour le retard, le délai moyen pour obtenir une réponse sera d’environ 2 semaines, et l’indemnisation prendra environ un mois. Si vous attendez toujours après un mois de recevoir l’indemnisation, contactez-nous. La compagnie aérienne ne va probablement pas payer.
Déposer une réclamation avec Lexority
Puis-je déposer une réclamation pour mon vol retardé directement à la compagnie aérienne ?
Tout d’abord, si vous voulez déposer une réclamation directement auprès delà compagnie aérienne, sachez que vos chances sont très faibles, car très souvent les compagnies aériennes tentent de justifier leurs retards de vol avec des circonstances exceptionnelles non réellement avérées, comme les problèmes de contrôle du trafic aérien. Par conséquent, il est fortement recommandé d’adresser votre réclamation à un tiers spécialisé.
