Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir des cartes d’embarquement, un certificat de vol ou une attestation de la compagnie aérienne pour faire une réclamation.
Avant de continuer à lire, la première chose à faire est de demander conseil à un avocat de Lexority.
Cependant, si un avocat de lexority.com vous demande après avoir envoyé la documentation de contacter la compagnie aérienne pour obtenir les cartes d’embarquement, le certificat ou l’attestation que vous avez volé, c’est parce qu’il a de bonnes raisons de le faire. Vous devriez essayer d’obtenir l’un de ces documents. Cependant, si malgré le contact avec la compagnie aérienne vous ne les obtenez pas dans un délai de deux semaines, écrivez-nous de nouveau et nous vous dirons ce que nous pouvons faire.
Quand les cartes d’embarquement sont-elles importantes pour réclamer ?
Les cartes d’embarquement ne sont pas toujours essentielles pour réclamer, mais il y a des cas où elles sont très importantes pour avoir des garanties et gagner l’affaire.
En général, elles sont très importantes dans les retards de vols directs et dans les refus d’embarquement.
Les annulations, les pertes d’escale ou les pertes de bagages, en revanche, sont utiles, mais pas essentielles.
Pourquoi la carte d’embarquement est-elle importante pour réclamer un vol et sinon l’attestation ou le certificat ?
Les cartes d’embarquement prouvent notre statut de passagers. C’est-à-dire, que nous nous sommes présentés au vol ou que nous avions l’intention de le faire.
Les compagnies aériennes profitent de toute argutie légale pour ne pas indemniser les passagers et parfois, en l’absence de cartes d’embarquement, elles soutiennent que l’intention de voyager n’est pas prouvée malgré une réservation. Sans elles, la compagnie aérienne peut même gagner devant les tribunaux.
Qui achète un vol, pour ne pas s’y présenter le jour où il doit le prendre et présente une réclamation pour un incident qu’il n’a même pas subi ? Personne, mais ils peuvent quand même gagner l’affaire. La loi le démontre.
C’est pourquoi il ne faut jamais se débarrasser des cartes d’embarquement, mais si vous l’avez fait, ne vous inquiétez pas, il existe d’autres moyens de prouver le statut de passager :
Demander un justificatif ou un certificat de vol à la compagnie aérienne
Si vous avez perdu votre carte d’embarquement, que vous l’avez jetée ou que l’application de la compagnie aérienne ne vous la montre plus et qu’un avocat de Lexority vous dit que nous aurons besoin d’accréditer d’une manière ou d’une autre la condition de passager, nous devrons exiger que la compagnie aérienne nous envoie un document qui l’accrédite.
Dans l’email que vous écrirez, il est préférable d’inclure les éléments suivants :
- Le numéro de réservation du vol
- L’itinéraire du vol réalisé
- Le jour où vous avez eu l’incident
- Le nom et prénoms
- Le DNI
- Indiquer que vous le demandez pour justifier l’absence à votre travail ou parce que votre assurance vous le demande.
Le point numéro 6 est le plus important. Les compagnies aériennes ne veulent pas que les passagers envoient des réclamations.
