SAA Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 euros indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
SAA indemnisation de vol: loi européenne et la Convention de Montreal
Indemnisation de vol européen de SAA : vol retardé, annulé et surréservé
Approprié quand une de ces 2 circonstances arrive:
- Quand la compagnie aérienne est européenne ou…
- si le vol part d’Europe
tableau d’indemnisation au titre de la loi EU 261 : vol retardé, annulé, et surréservé de SAA
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Air France. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Air France.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Air France doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Air France doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
SAA Ex d’indemnisation selon la loi européenne
- Annulation du vol de Paris à Zurich : Moins de 1500 km = 250 euros + frais.
- Annulation du vol de Ténérife à Belgique : Entre 1500 km et 3500 km = 400 euros + frais.
- Annulation du vol de Rome à Tokyo : Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations selon la Convention de Montréal de SAA pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Applicable uniquement quand une de ces 2 circonstances se produit au même moment :
- Toutes les réclamations de bagages même si il s’agit d’une compagnie aérienne européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surréservation d’un vol selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Indemnisations SAA en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous voulez faire|faites une réclamation à SAA pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 euros + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 euros = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
À lire : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à SAA : « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le PIR de SAA ?
Un numéro de référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de SAA est un code unique qui {suit} vos bagages retardés ou endommagés. C’est une combinaison de 10 lettres et numéros et il est nécessaire pour faire sa réclamation à la compagnie SAA.
- Code Réf
- Code du vol
- Numéro de bagages perdus
- Date
- {Type de Problème}
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de SAA
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le retard/annulation est causé par un événement inhabituel pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Exemple:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Très mauvaises
- Guerre
- {Des} grèves {non liées} à SAA {comme} bagagistes
Circonstances extraordinaires {non réelles} de SAA :
- {Problèmes} avec le personnel de SAA
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de SAA
Vol de correspondance manqué dû à un vol retardé avec SAA
Il est normal dans un vol de SAA d’avoir une (ou plus) connexion(s), lors d’un voyage.
Si l’un des vols SAA a été retardé, vous risquez de manquer la connexion.
Il est de la responsabilité de SAA de vous trouver un autre vol jusqu’à votre destination finale et vous avez {le droit de réclamer} jusqu’à 600 euros d’indemnisation si votre nouveau vol arrive 3 heures plus tard que le vol SAA initial.
Puis-je faire une réclamation concernant un vol retardé directement à SAA ?
Tout d’abord, si vous voulez faire une réclamation directement à SAA, vous devriez savoir que vos chances sont minimes, car très souvent, SAA essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, comme le mauvais temps. Donc, {il est} conseillé d’ envoyer votre réclamation par le bias de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à SAA ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à SAA}
Période limite de réclamation d’un vol à SAA : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de loi qui s’applique à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : 2 ans
- Règlementation de l’UE : deux à dix ans. Vous devez lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à SAA :
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Quelques astuces pour faire une réclamation à SAA
Gardez tous les papiers du vol avec SAA
Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que SAA vous a donnés. Vous {devriez éviter de} vous en débarrasser. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à SAA.|
Renseignez-vous sur la raison du retard ou de l’annulation de SAA
La raison du retard est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez tickets de frais pour faire une réclamation à SAA
{Même si} SAA devrait rembourser les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de SAA
{N’acceptez} aucune offre de SAA qui ne correspond pas à ce que le Règlement de l’UE 261/2004 préconise. Reportez-vous aux sections ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés de 3 heures ou plus avec SAA
Le retard de SAA doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Vol SAA surréservé
Vol SAA surréservé : quand SAA vend plus de billets que le nombre possible de passagers qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
SAA vise à éviter des sièges vides dus aux non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Quand le passager de SAA a reçu un (une) réservation ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que SAA lui refuse l’accès à l’avion.
Comment puis-je calculer la distance entre les aéroports pour réclamer mon indemnisation à SAA ?
Premièrement, il est important de prendre en compte que le départ et la destination finale de SAA sont mesurés de la réservation. Donc, {si} il y a une escale, vous {ne devez pas} la compter. La distance orthodromique (vols d’oiseaux) entre l’origine et la destination finale doit être mesurée.
In this link: https://www.distancesfrom.com/ vous pouvez calculer de façon précise les kilomètres d’aéroport à aéroport.
