Qu’est-ce que signifie “no show” ?
La clause “no show”, qui signifie en français “ne pas se présenter” ou “ne pas apparaître”, est une pratique par laquelle les compagnies aériennes annulent le vol retour parce que nous ne nous sommes pas présentés au vol aller.
Le “no show” est-il légal ?
Cette pratique du “no show”, qui jusqu’à présent dépendait du critère des juges qui la déclaraient généralement abusive et donc illégale, a été soutenue par le Tribunal Suprême le 13 novembre 2018, qui déclare que “cela suppose un déséquilibre des droits et obligations contraire à la bonne foi, puisqu’à un consommateur qui a rempli son obligation, qui est uniquement le paiement du prix, on le prive dans tous les cas du bénéfice de la prestation contractée, que pour des raisons pouvant être de nature très diverse, il a décidé ou a été contraint de jouir seulement en partie”.
Par conséquent, la pratique du no show est illégale et peut faire l’objet d’une réclamation.
Puis-je réclamer pour un vol qui a été annulé à cause du “no show” ?
Effectivement, étant donné que cette pratique a été déclarée illégale, elle est traitée comme un refus d’embarquement et il est possible de réclamer une indemnisation de 250 à 600€ si le Règlement Européen s’applique (compagnies aériennes européennes ou avec origine d’un pays européen). Ces indemnités varient en fonction de la distance en km comme vous pouvez le voir dans ce tableau :
Tableau – Indemnisation selon le Règlement 261/2004 de l’UE pour réclamer pour no show Distance en Km Indemnisation pour retard
| Distance en Km | Indemnisation en cas de retard |
| Moins de 1.500 km | 250€ |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400€ |
| Plus de 3.500 Km | 600 € |
En outre, ils devront reprogrammer le vol gratuitement et s’ils ne le font pas, vous pourrez réclamer le coût du nouveau vol (en plus de l’indemnisation par km) + d’autres frais et dommages et intérêts occasionnés dérivés du no show.
