Les annulations et les retards sont les raisons les plus courantes
Raisons de réclamation Derrière chaque retard, annulation, surréservation ou perte de bagage, il y a une excuse ou une raison, nous les identifions toutes et aidons à réclamer.
Si votre vol a été annulé, retardé ou a subi des modifications, on vous a sûrement donné une raison. Ici, nous compilons les principales pour que vous sachiez quel incident aérien vous pouvez réclamer. Dans tous les cas, si vous avez des doutes, vous pouvez toujours nous contacter et nous vous indiquerons gratuitement si vous avez le droit de réclamer, et le montant à demander comme indemnisation.
- Panne d’avion
Les avions sont des véhicules qui voyagent constamment, ce qui fait que leur usure est très rapide et nécessite des entretiens et des révisions strictes. De plus, tout comme une voiture, ils peuvent subir des pannes et tomber en panne, rendant les vols dangereux et provoquant des retards ou même des annulations de vols une fois détectés. C’est l’une des causes les plus courantes d’incident aérien et, lorsqu’elle est expliquée au client, cela peut sembler raisonnable et conduire à ne pas réclamer alors qu’il est dans les droits du passager de réclamer une indemnisation pour l’annulation ou le retard causé par une panne. Comme toujours, ces incidents sont enregistrés, et si cela vous est arrivé, nous pouvons réclamer et vous offrir un devis gratuit ici
- Réclamation pour grèves
Dans le cas des grèves, il est important de distinguer entre le personnel de la compagnie aérienne et celui de l’aéroport. Lorsque la grève concerne le personnel public, comme les contrôleurs aériens ou le personnel de sécurité, malheureusement, il n’est pas possible de réclamer d’indemnisation, mais lorsqu’elle concerne le personnel de la compagnie aérienne, il est possible de réclamer une indemnisation. Il est donc nécessaire de connaître le motif exact pour lequel le voyage est affecté. Dans tous les cas, nous offrons toujours une consultation gratuite pour que tous les affectés puissent connaître la possibilité de réclamer.
- Météorologie adverse
Tout comme dans le cas précédent, la météorologie adverse est une cause de force majeure, mais il faut savoir dans quels cas elle l’est réellement. Parfois, les compagnies aériennes ont d’autres types de retards mais utilisent le mauvais temps comme excuse, ce qui n’est pas toujours suffisant puisque les avions peuvent quand même décoller. Il est donc nécessaire de s’assurer si c’est vraiment une force majeure. Chez Lexority, nous recommandons toujours de remplir un formulaire pour s’assurer, car nous consulterons la raison de l’annulation sans engagement et vous sortirons du doute pour que vous puissiez réclamer pour météorologie adverse.
- Cas avec les bagages
Les cas impliquant des bagages peuvent toujours être réclamés, mais il est essentiel de remplir un document PIR pour chaque passager et bagage. De plus, il faut veiller à ce que le document ait un numéro d’enregistrement et n’exempte pas la compagnie aérienne de responsabilité, c’est-à-dire qu’un document PIR doit être un enregistrement de votre incident accepté par la compagnie aérienne, de manière à ce que cela soit consigné. Dans ces cas, nous demandons 67,33€ pour chaque jour perdu, jusqu’à 1414€ si la valise n’apparaît pas ou si elle apparaît après 21 jours.
Tableau des indemnités pour incident aérien
Comme expliqué précédemment, pour une valise, vous pouvez réclamer jusqu’à un maximum de 67,33€ par jour d’absence du bagage, jusqu’à un maximum de 1414€. Cependant, les retards et annulations sont régis par un tableau en fonction de la distance jusqu’à la destination. Nous pouvons réclamer lorsque l’affecté arrive à destination avec un retard de 3 heures, ou si l’annulation ou la modification du voyage a été notifiée moins de 14 jours à l’avance, les montants à réclamer étant les suivants :
- 250€ jusqu’à 1500km
- 400€ entre 1500km et 3500km
- 600€ plus de 3500km
En cas de doute ou si vous souhaitez directement réclamer, ne vous inquiétez pas, remplissez le formulaire et nous vous contacterons sans engagement.
