DEMANDER UNE INDEMNISATION À IBERIA
Que puis-je réclamer à Iberia ?
Réclamer à Iberia un retard, une annulation ou une surréservation de vol
Si vous souhaitez réclamer un vol à Iberia en raison d’un retard, d’une annulation ou d’une surréservation, sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € en fonction de la distance du vol.
Si Iberia a assuré le vol (normalement, lorsque vous voyagez avec deux compagnies aériennes différentes, l’une d’entre elles assure l’ensemble de l’itinéraire), vous devez déposer votre réclamation auprès d’elle.
Que puis-je réclamer si j'ai eu un problème sur un vol Iberia ?
Indemnisation en cas de problème lors d'un vol avec Iberia
Une réclamation pour une annulation de vol, un retard ou une surréservation peut donner lieu à une indemnisation pouvant atteindre 250, 400 ou 600 euros en fonction de la distance du vol. Dans le tableau ci-dessous, vous verrez le montant qu’un passager devrait recevoir selon la loi européenne.
Vol sous 1500 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Indemnisation des dépenses supplémentaires liées au problème de vol
Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais supplémentaires générés vers Iberia :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison d'un problème avec votre vol, vous pouvez également demander l'argent du nouveau billet à Iberia.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a pas de sens (par exemple, elle vous fait perdre quelques jours de vacances ou de l'argent dans un hôtel), la compagnie aérienne doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, visites, ...).
- Iberia devrait également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hébergement, taxis, ...).
Quels sont les documents dont vous avez besoin pour préparer une réclamation contre Iberia ?
Voici tous les documents dont vous aurez besoin pour préparer une réclamation qui aboutira contre Iberia.
- Billets d'avion
- Itinéraire du voyage (avec tous les vols impliqués dans le voyage).
- ID du passager
- Recettes de toutes les dépenses générées par l'incident
Vous avez un doute ?
Remplissez le formulaire et nous vérifierons gratuitement la viabilité de votre cas.
Surréservation chez Iberia
Vol Iberia surbooké : Lorsqu’Iberia vend plus de billets que le nombre de passagers qu’elle peut accueillir.
La surréservation est légale, mais vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros.
Iberia s’efforce d’éviter les sièges vides en cas de non-présentation, ce qui doit être légalement sanctionné.
Arrivée tardive avec Iberia
Même s’il s’agit de la compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Europe, elle commet aussi des erreurs et arrive parfois en retard. Dans les cas où l’arrivée à votre destination a plus de 3 heures de retard, vous avez le droit de réclamer un retard à Iberia. Le tableau d’indemnisation ci-dessus s’applique également.
Quelques conseils pour réclamer Iberia
Faites attention aux offres d’Iberia
N’acceptez aucune offre d’Iberia qui ne corresponde pas à ce qu’impose le règlement européen 261/2004. Reportez-vous aux sections ci-dessus pour vérifier le montant auquel vous avez légalement droit.
Vol sous 1500 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Avec les charactéristiques suivantes- Compagnie aérienne européenne
- OU
- Départ depuis l'UE
Des problèmes avec l'une de ces entreprises ?
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