Réclamation Tunisair : réclamation pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Réclamation Tunisair : loi UE et la Convention de Montreal
L’indemnisation Tunisair selon le règlement européen 261/2004 : vol retardé, annulé et surbooké.
Selon cette loi, vous pouvez faire une réclamation Tunisair quand:
- Le vol part d’Europe
Aperçu de l’indemnisation au vu de la loi européenne : retard, annulation et surréservation de Tunisair
Résumé – l’indemnisation Tunisair selon le Règlement européen UE 261/2004:
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500-3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Tunisair. Vous pouvez également demander un indemnisation Tunisair pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Tunisair.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Tunisair doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Tunisair doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Exemple d’indemnisation selon le droit européen
- Annulation du vol de Lyon à Tunis : Moins de 1500 km = 250 € + frais.
- Retard du vol de Paris à Djerba : 1500 km -3500 km = 400 euros + frais.
- Annulation du vol de Rome à Tokyo : Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de Tunisair pour les retards, les annulations, surréservations de vols et de bagages.
Selon cette convention, vous pouvez faire une réclamation Tunisair dans l’une de ces deux circonstances :
- Quand le vol décolle ou attérit en Europe.
- Perte de bagages.
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surbooking selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 € = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Indemnisation Tunisair en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous voulez faire une réclamation Tunisair pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu’à 1414 € par bagage + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 euros = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
À lire : Complétez la déclaration de sinistre (PIR) : Rapport d’irrégularité « Property Irregularity Report » pour réclamer vos bagages à Tunisair
À propos du PIR de la compagnie Tunisair
Le numéro du “Property Irregularity Report” (PIR) de Tunisair est un code unique qui suit vos bagages retardés ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est requis pour faire sa réclamation Tunisair.
- Code Réf
- Vol
- Numéro de bagages perdus
- Date
- Type de Problème
- Couleur et modèle
- Voici un exemple de numéro PIR : ORYTU58350
ORY : IATA de l’aéroport
TU : Code de la compagnie aérienne
58350 : Numéros aléatoires
Les circonstances extraordinaires de Tunisair
Le terme “circonstances extraordinaires” s’applique quand le vol retardé ou annulé est dû à un événement inhabituel pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Comme:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Extrêmes
- Guerre
- Des grèves non liées à Tunisair comme grève des contrôleurs aériens
Circonstances non-extraordinaires de Tunisair :
- Problèmes avec le personnel de Tunisair
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de Tunisair
Vol de correspondance manqué dû à un vol retardé avec Tunisair
Il est normal dans un vol de Tunisair d’avoir une ou plusieurs correspondances, lors d’un trajet.
Si l’un des vols Tunisair a été retardé, cela peut vous faire manquer votre correspondance.
Tunisair doit vous trouver un autre vol jusqu’à votre destination finale et vous avez le droit de réclamer jusqu’à 600 € d’indemnisation si votre nouveau vol arrive avec 3 heures par rapport vol à l’heure d’arrivée initiale.
Puis-je faire une réclamation Tunisair concernant un vol retardé directement à la compagnie ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Tunisair, vous devriez savoir que vos chances sont minimes, car très souvent, Tunisair essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui n’ont pas vraiment eu lieu, comme des problèmes techniques. Donc, il est conseillé d’adresser votre réclamation par le biais de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Combien de temps avez-vous pour réclamer une indemnité de vol à Tunisair ?
Période limite de réclamation d’un vol à Tunisair : 2 à 5 ans en général, selon le type de règlementation qui s’applique à chaque cas.
- Convention de Montreal : 2 ans
- Règlementation de l’UE : 5 ans
Documents à réclamer adéquatement à Tunisair :
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Conseil pour faire une réclamation à Tunisair
Gardez tous les papiers du vol avec Tunisair
Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que Tunisair vous a donnés. Vous devriez éviter de vous en débarrasser. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation Tunisair.
Renseignez-vous sur la raison du retard ou de l’annulation de Tunisair
La cause du vol retardé est essentielle : surtout si vous n’avez pas jeté la ou les cartes d’embarquement.
Gardez les reçus pour faire une réclamation Tunisair
Même si Tunisair doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de Tunisair
N’acceptez aucune offre de Tunisair qui ne correspond pas à ce que le Règlement de l’UE 261/2004 préconise. Lire ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés de 3 heures ou plus avec Tunisair
Le retard de Tunisair doit être supérieur à 3 heures pour avoir droit à l’indemnisation Tunisair.
Vol Tunisair surréservé
Vol Tunisair surbooké : quand Tunisair vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent fournir.
La surréservation ou surbooking est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
Tunisair vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Tunisair a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Tunisair lui refuse l’accès à l’avion.
Trouvez la distance entre les aéroports pour calculer l’indemnisation de Tunisair
Tout d’abord, il est important de prendre en compte que ce que l’on mesure, c’est le départ et la destination finale de Tunisair de la réservation. Par conséquent, si il y a une escale, vous ne devez pas la compter. La distance orthodromique (la distance la plus courte entre deux endroits par avion) entre l’origine et la destination finale doit être mesurée.
In this website: Distance de vous pouvez calculer de façon précise les km d’aéroport à aéroport.
