Que pouvez-vous réclamer à Transavia ?
Si vous souhaitez réclamer un vol à Transavia en raison d’un retard (plus de 3 heures), d’une annulation ou d’une surréservation, sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € en fonction de la distance du vol.
N’oubliez pas que vous pouvez réclamer à cette compagnie qu’elle ait effectué le vol, même si l’avion n’était pas le sien.
Comment puis-je réclamer à Transavia une annulation de vol, un retard ou une surréservation ?
Vous pouvez demander vous-même l’argent à la compagnie aérienne Transavia. Mais sachez qu’en règle générale, ils ne vous donneront rien du tout ou alors une somme bien inférieure à ce qu’ils auraient dû.
La deuxième option est de placer la réclamation par l’intermédiaire de Lexority. Nous avons des avocats spécialisés dans les droits des passagers, nous connaissons donc tous les “trucs” utilisés par les compagnies aériennes et nous savons comment les éviter pour gagner le procès et obtenir votre argent.
Que puis-je réclamer à Transavia après un problème survenu sur un vol ?
Indemnisation en cas de problème lors d'un vol avec Transavia
Une réclamation pour une annulation, un retard ou une surréservation d’un vol Transavia peut donner lieu à une indemnisation de 250, 400 ou 600 euros en fonction de la distance du vol pour lequel le passager a acheté un billet. Dans le tableau suivant, vous pouvez voir le montant que vous devriez recevoir par passager selon la loi européenne :
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Indemnisation des dépenses supplémentaires liées au problème
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Transavia. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet à cause du problème avec votre vol, vous pouvez également demander l'argent du nouveau billet à Transavia..
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a pas de sens (par exemple, elle vous fait perdre quelques jours de vacances ou de l'argent dans un hôtel), la compagnie aérienne doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, visites, ...).
- La compagnie aérienne (Transavia dans ce cas) doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Ce que vous devez savoir avant de déposer une demande
Voici la liste des conditions à remplir pour prétendre à un vol Transavia :
- Pour une demande d'indemnisation pour retard, le retard de votre vol doit avoir été supérieur à 3 heures.
- Dans le cas d'un changement de date ou d'heure de vol : Si Transavia vous a informé du changement plus de 14 jours à l'avance, vous ne pouvez pas demander de compensation.
- D'après nos statistiques, seuls 5 % des personnes qui font une demande d'indemnisation de leur propre chef reçoivent de l'argent de Transavia. En outre, ceux qui y parviennent reçoivent 30 % de moins que ce qu'ils obtiennent par notre intermédiaire.
Quels sont les documents nécessaires pour préparer une réclamation auprès de Transavia?
Ce sont tous les documents dont vous aurez besoin pour préparer une réclamation qui aboutira contre Transavia.
- Billets d'avion
- Itinéraire du voyage (avec tous les vols impliqués dans le voyage)
- ID du passager
- Les reçus de toutes les dépenses générées par l'incident
