Kenya Airways Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 € pour bagage perdu.
Kenya Airways indemnisation de vol: La Loi EU 261 et la Convention de Montreal
Indemnisation de vol UE de Kenya Airways : vol retardé, annulé et surréservé
Seulement quand une de ces 2 circonstances arrive:
- Quand la compagnie aérienne est européenne ou…
- si le vol décolle d’Europe
examen d’indemnisation au titre de la loi UE : vol retardé, annulé, et surréservé de Kenya Airways
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500 et 3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Kenya airways. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Kenya airways.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Kenya airways doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Kenya airways doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Kenya Airways Ex d’indemnisation selon la loi européenne
- Annulation du vol de Paris à Bruxelles : Moins de 1500 km = 250 euros + frais.
- Annulation du vol de Las Palmas à Belgique : Entre 1500 km et 3500 km = 400 € + frais.
- retard du vol de Portugal à Inde : 3500 km + = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de Kenya Airways pour les retards, les annulations, surréservations de vols et de bagages.
Approprié quand une de ces 2 circonstances arrive au même moment :
- Toutes les réclamations de bagages même si il s’agit d’une compagnie aérienne européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} part pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou d’annulation d’un vol surréservation selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Indemnisations Kenya Airways en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous voulez faire|faites une réclamation à Kenya Airways pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 euros = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Important : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Kenya Airways : « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le « Property Irregularity Report » de la compagnie aérienne Kenya Airways ?
Un (la) référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de Kenya Airways est un code unique qui {suit} vos valises perdus ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est nécessaire pour faire sa réclamation à la compagnie Kenya Airways.
- Code Réf
- Code du vol
- Numéro de bagages perdus
- Date
- {Type de Problème}
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de Kenya Airways
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le retard/annulation est dû à un événement inhabituel pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Exemple:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Extrêmes
- Guerre
- {Des} grèves {non liées} à Kenya Airways {comme} bagagistes
Circonstances extraordinaires {non réelles} de Kenya Airways :
- {Problèmes} avec le personnel de Kenya Airways
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à un vol surréservé
- Problèmes techniques venant de Kenya Airways
Déclassement lors d’un vol Kenya Airways ?
Si vous avez subi un déclassement Kenya Airways, la compagnie doit vous rembourser 30 % à 75 % du tarif du billet selon la {distance du vol}.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Kenya Airways ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Kenya Airways, vous devez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, Kenya Airways essaie de justifier les retards de vol par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que des problèmes avec le contrôle aérien. Par conséquent, {il est} conseillé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Kenya Airways ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à Kenya Airways}
Délai : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui s’applique à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : deux ans
- Règlementation 261/2004 de l’UE : 2 à 10 ans. Vous devez lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer adéquatement à Kenya Airways :
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Quelques astuces pour faire une réclamation à Kenya Airways
Mettez de côté tous les papiers du vol avec Kenya Airways
Mettez de côté la carte d’embarquement et l’e-ticket que Kenya Airways vous a donnés. Vous {devriez éviter de} vous en débarrasser. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Kenya Airways.|
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de Kenya Airways a été retardé ou annulé
La cause du retard est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Ne jetez pas vos reçus pour faire une réclamation à Kenya Airways
{Même si} Kenya Airways devrait rembourser les frais, parfois la compagnie ne le fait pas. Airline est autorisé à demander vos reçus comme preuve avant de vous rembourser les dépenses de votre voyage.
Vols retardés avec Kenya Airways : 3 heures ou plus
Le retard de Kenya Airways doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Surréservation sur un vol Kenya Airways
Surréservation Kenya Airways : quand Kenya Airways vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous avez droit à une indemnisation jusquà 600 €.
Kenya Airways vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Kenya Airways a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Kenya Airways lui refuse l’accès à l’avion.
Ceci sont les droits que les passagers pouvez réclamer à Kenya Airways
Contactez-nous si vous avez des questions. Nous sommes là si vous souhaitezfaire une réclamation pour un vol retardé, annulé, surréservé ou un bagage perdu à Kenya Airways.
