Azul Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 euros remboursement pour un vol retardé ou annulé et 1414 € pour bagage perdu.
Azul indemnisation de vol: loi européenne et la Convention de Montreal
Indemnisation de vol UE de Azul : vol retardé, annulé et surréservé
Approprié quand
- Quand la compagnie aérienne est européenne ou…
- Quand le vol part d’Europe
sommaire d’indemnisation au titre de la loi européenne : retard, annulation et surréservation de Azul
| Vol (km) | Demande | d’indemnisation à Azul |
|---|---|---|
| Moins de 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| + 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
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Dépenses de Azul
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Dommages de Azul
Azul Ex d’indemnisation selon la loi européenne 261
- surréservation du vol de Paris à Zurich : Moins de 1500 km = 250 € + frais.
- retard du vol de Ténérife à Belgique : Entre 1500 km et 3500 km = 400 € + frais.
- surréservation du vol de Paris à Kyoto : Plus de 3500 km = 600 € + frais.
Indemnisations selon la Convention de Montréal de Azul pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Seulement quand une de ces 2 circonstances se produit au même moment :
- Toutes les réclamations de bagages même si il s’agit d’une compagnie aérienne européenne
- Quand ce n’est pas une compagnie aérienne européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surréservation d’un vol selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol Azul selon la Convention de Montreal
Indemnisations Azul en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à Azul pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Avertissement : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Azul : « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le « Property Irregularity Report » de la compagnie aérienne Azul ?
Le (la) référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de Azul est un code unique qui {suit} vos valises perdus ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est demandé pour faire sa réclamation à la compagnie Azul.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code de référence pour que la compagnie Azul puisse {suivre} votre valise
- Vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de Azul
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le vol retardé ou annulé est dû à un événement inattendu pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Ex:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Extrêmes
- Conflits politiques ou civils
- {Des} grèves {non liées} à Azul {comme} Trafic aérien
Circonstances extraordinaires {non réelles} de Azul :
- {Problèmes} avec le personnel de Azul
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de Azul
Vol de correspondance manqué pour retard de vol avec Azul
Il est habituel dans un vol de Azul d’avoir 1 (ou plus) connexion(s), lors d’un trajet.
Si l’un des vols Azul a été retardé, vous risquez de manquer la connexion.
Il est de la responsabilité de Azul de vous trouver un nouveau vol jusqu’à votre destination finale et vous avez {le droit de réclamer} jusqu’à 600 euros d’indemnisation si votre nouveau vol arrive 3 heures plus tard que le vol Azul initial.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Azul ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Azul, vous devez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, Azul essaie de justifier les retards de vol par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que des problèmes avec le contrôle aérien. Par conséquent, {il est} conseillé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Azul ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à Azul}
Délai : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de loi qui est applicable à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : 2 ans
- loi européenne : 2 à 10 ans. Il est nécessaire de lire le code civil pour {chaque} pays.
Documentation à réclamer correctement à Azul :
Réservation
Carte d’embarquement
Identification personnelle
Billets
Conseil pour faire une réclamation à Azul
{
Mettez de côté tous les documents du voyage avec Azul
Gardez votre carte d’embarquement et l’e-ticket que Azul vous a donnés. Vous {devriez éviter de} vous en débarrasser. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Azul.|
Renseignez-vous sur la raison du retard ou de l’annulation de Azul
La cause du vol retardé est essentielle : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Ne jetez pas vos reçus pour faire une réclamation à Azul
{Même si} Azul doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de Azul
{N’acceptez} aucune offre de Azul qui ne correspond pas à ce que la loi 261 de l’UE préconise. Reportez-vous aux sections ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés de 3 heures ou plus avec Azul
Le retard de Azul doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Vol Azul surréservé
Surréservation Azul : quand Azul vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous avez droit à une indemnisation jusquà 600 €.
Azul vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, et ceci doit être sanctionné légalement.
Quand le passager de Azul a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Azul lui refuse l’accès à l’avion.
Comment puis-je savoir de combien de temps le vol Azul a été retardé ?
- Prenez contact avec un juriste de Lexority pour vous dire de combien de temps était le retard du vol Azul sans {aucun} doute. Vous devez savoir que les sites suivants ne sont pas toujours corrects et requièrent un justificatif de paiement.
- Vous pouvez utiliser le site web http://www.flightstats.com/ sur lequel, si vous vous enregistrez, vous pouvez voir les status de Azul de tous les vols y compris ceux des années précédentes.
- Une autre possibilité serait d’aller à https://www.flightradar24.com/ où vous pouvez voir, sans devoir s’enregistrer, les vols retardés de Azul des 7 derniers jours. Après enregistrement vous pouvez aussi voir des vols retardés jusqu’à 2 ans en arrière.
Conseil : quand le retard de Azul est très proche de trois heures, Flightradar24 n’est pas correct à 100%, car il indique l’heure d’atterrissage, mais pas celle de la sortie des passagers de l’avion, ce que la loi préconise de prendre en considération.
