Si votre vol a été annulé ou a subi un retard en invoquant le mauvais temps ou la météorologie adverse, nous vous conseillons de parler à un spécialiste car dans de nombreux cas, une indemnisation est possible.
Réclamer vol annulé à cause du mauvais temps
À quoi ai-je droit si mon vol a été annulé à cause du mauvais temps ou de la météorologie adverse ?
Remboursement du billet : Si votre vol a été annulé à cause du mauvais temps, vous avez au minimum le droit au remboursement du billet non utilisé, ou bien, à un changement de vol (si vous êtes d’accord avec l’alternative proposée par la compagnie aérienne). Vous n’êtes pas obligé d’accepter le changement si le nouveau vol ne vous convient pas, ni de l’échanger contre un bon. Vous pouvez toujours demander le remboursement si vous le souhaitez, bien que la compagnie aérienne ne vous le facilite pas forcément. C’est quelque chose de très courant à l’époque du coronavirus.
Frais engendrés : La compagnie aérienne doit payer les frais de subsistance et d’hébergement pendant l’incident, mais pas les frais non jouis sauf s’il est démontré que ce n’est pas une circonstance extraordinaire
Indemnisation de 250 à 600€ : Il faut évaluer si le mauvais temps est suffisant pour que le vol soit annulé ou retardé et que la compagnie aérienne n’en soit pas responsable. Il est très courant que la compagnie aérienne allègue un mauvais temps ou une météorologie adverse alors qu’en réalité ce n’était pas le cas. Ou bien, il se peut que même s’il y ait un peu de mauvais temps, d’autres vols opèrent sans problème. Le passager doit comprendre que c’est une excuse constante et que dans de nombreux cas, ce n’est pas suffisant pour qu’un vol ne soit pas effectué. Dans ces cas, le passager a droit à une indemnisation de 250 à 600 en plus du remboursement.
Selon le Règlement Européen N° 261/2004, “les conditions climatiques extrêmes sont considérées comme des “circonstances extraordinaires” et libèrent les compagnies aériennes de leur obligation de payer une indemnisation aux passagers. Ces circonstances ne peuvent être contrôlées ni évitées par la compagnie aérienne, même si elles avaient pris toutes les mesures raisonnables pour éviter le retard ou l’annulation”.
Cependant, si d’autres vols décollent en même temps que le vol du passager affecté, cela pourrait indiquer que cette annulation est due à un problème de la compagnie aérienne et non à une circonstance extraordinaire, il faut donc analyser s’il est possible d’exiger une indemnisation par l’intermédiaire d’un spécialiste.
Qu’est-ce qui serait considéré comme des “conditions climatiques extrêmes” et quelle serait une bonne raison pour que la compagnie aérienne décide d’annuler son vol ?
La neige, le vent, le brouillard intense ou une tempête sont quelques-unes des raisons pour lesquelles les compagnies aériennes décident souvent d’annuler leur vol. Cependant, grâce à notre longue expérience dans le secteur des réclamations de vols, nous avons appris que l’annulation de vol pour mauvais temps est, sans aucun doute, “l’excuse la plus utilisée par les compagnies aériennes” pour rejeter les réclamations. C’est pourquoi il est nécessaire de vérifier et d’étudier chaque cas en profondeur, car bien souvent, ce ne sont pas des “circonstances extraordinaires” et une réclamation est possible.
Chez lexority.com, nous recueillons les principales conditions climatiques extrêmes.
Liste des conditions climatiques extrêmes :
Les retards ou annulations de vols causés par des conditions météorologiques peuvent NE PAS être considérés comme des circonstances extraordinaires et vous pouvez exiger une indemnisation pour le vol, en fonction de la gravité de la circonstance. Les cas les plus courants sont :
- Brouillard
- Vent
- Pluie
- Grêle
- Neige
- Nuages de cendres
- Tempêtes de sable
- Orages
- Turbulences
- Éclairs
Puis-je réclamer pour un retard ou une annulation de vol causés par un brouillard intense ?
Le brouillard intense, courant lors de la prise d’un vol tôt le matin, peut causer des annulations ou des retards. Lorsque le brouillard est si dense que le Contrôle du Trafic Aérien doit limiter le nombre de vols décollant et atterrissant, cela peut être considéré comme une circonstance extraordinaire.
Cependant, parfois, les compagnies aériennes utilisent le brouillard intense comme excuse et une réclamation pourrait être possible.
Puis-je réclamer pour un retard ou une annulation de vol causés par des tempêtes de vent, de pluie ou de grêle ?
D’autres conditions typiquement hivernales sont les vents forts, les fortes pluies ou la grêle. Dans la plupart des cas, elles ne devraient pas être suffisantes pour causer des retards significatifs. Cependant, si le vent est si fort qu’il rend l’atterrissage ou le décollage très difficile pour les pilotes, alors le Contrôle du Trafic Aérien peut décider de limiter le nombre de vols entrant ou sortant. Cela pourrait conduire à une circonstance extraordinaire et la compagnie aérienne pourrait ne pas avoir à payer une indemnisation.
Si de fortes pluies causent des inondations à l’aéroport, obligeant à fermer ou à de longs retards ou à l’annulation, alors cela serait généralement classifié comme une circonstance extraordinaire.
Si la compagnie aérienne vous a dit que le retard ou l’annulation était une circonstance extraordinaire liée au climat, mais que vous n’êtes pas d’accord que le temps était suffisamment mauvais, consultez nos avocats pour obtenir une deuxième opinion.
Puis-je réclamer pour des retards ou annulations de vols causés par la neige ?
La neige est compliquée, car une certaine quantité de neige à une période particulière de l’année et dans les pays sujets à la neige n’est pas exceptionnelle, et les compagnies aériennes doivent s’y attendre et être préparées. Si la neige oblige le contrôle du trafic aérien à annuler des vols ou à fermer des aéroports, cela pourrait être considéré comme une circonstance extraordinaire.
Vous devez garder à l’esprit que les annulations dues à un manque d’antigel ne sont pas classées comme une circonstance extraordinaire, car les compagnies aériennes doivent toujours avoir un antigel adéquat en temps froid.
Puis-je réclamer pour un vol annulé comme celui de la tempête Filomena ?
L’aéroport le plus fréquenté du pays, l’Adolfo Suárez Madrid-Barajas à Madrid, a dû fermer un week-end en raison de conditions climatiques adverses, et des milliers de vols ont été annulés. La tempête Filomena a apporté de fortes chutes de neige et a été la principale raison de l’annulation des vols pendant une semaine. Dans ce cas, une fois de plus, le remboursement du billet est au moins dû. Concernant l’indemnisation, elle peut être réclamée dans certains cas, mais pas dans d’autres. Il faut évaluer le jour et l’heure et comment les autres vols opéraient.
Puis-je réclamer pour l’annulation ou le retard de vols causés par des nuages de cendre ?
Une des situations les plus célèbres ces dernières années a été causée par l’éruption d’un volcan islandais. En raison du danger pour les avions de voler à travers ces nuages, les compagnies aériennes ont dû annuler leurs vols jusqu’à ce que le nuage de cendres se disperse.
Les retards dus à l’activité volcanique et aux nuages de cendres seraient considérés comme une circonstance extraordinaire et, par conséquent, la compagnie aérienne n’aurait pas à payer une indemnisation. Cependant, elles doivent fournir soin et assistance, comme l’hébergement et la nourriture et les boissons.
Puis-je réclamer pour un retard ou une annulation de vol causés par des tempêtes de sable ?
Les tempêtes de sable ne sont pas une condition climatique qui affecte trop fréquemment, mais elles peuvent se produire dans des pays arides comme Dubaï ou l’Égypte.
Vivre une tempête de sable dans un pays désertique n’est généralement pas assez commun pour être considéré comme autre chose qu’une circonstance extraordinaire.
Puis-je réclamer pour un vol annulé ou retardé en raison de turbulences ?
Quiconque a déjà expérimenté des turbulences sait que cela peut être un peu perturbant, même s’il ne s’agit que de légères turbulences.
Les turbulences graves qui obligent un pilote à prendre des mesures d’urgence et à dévier l’avion sont très rares et il est peu probable que vous viviez cela ou même que vous connaissiez quelqu’un à qui cela est arrivé. Cependant, des turbulences qui amènent un pilote à dévier ou à effectuer un atterrissage d’urgence seraient considérées comme une circonstance extraordinaire.
Puis-je réclamer une indemnisation pour un retard ou une annulation de vol causés par la foudre ou des orages électriques ?
Dans la plupart des cas, oui, vous pouvez réclamer une indemnisation suite à un éclair ou des orages électriques. Ce type de phénomène n’est pas exceptionnel et ne présente pas de risque plus élevé que le fait même d’être au milieu d’un orage. Les avions sont conçus pour dissiper l’énergie que la foudre génère. C’est ce qu’on appelle techniquement le phénomène de la cage de Faraday : tout objet protégé par une structure métallique ne subit pas de dommages en cas de décharge électrique de l’extérieur.
Donc, si je subis une annulation ou un retard de vol en raison de la météorologie adverse, à quoi ai-je droit ?
Si votre vol a subi une annulation ou un retard à cause de la météorologie adverse, vous avez droit au remboursement ou à un vol de rechange.
Si il est démontré que le temps était clairement défavorable à ce moment-là, cela est considéré comme une circonstance extraordinaire et, par conséquent, il n’est pas possible de réclamer l’annulation ou le retard à la compagnie aérienne. Cependant, la compagnie aérienne est obligée de rembourser le billet ou de trouver une alternative de vol.
Néanmoins, si le passager est d’accord, la compagnie aérienne peut le reloger sur un autre vol ou échanger son billet contre un bon utilisable à l’avenir.
Quand ai-je droit à une indemnisation en cas de mauvais temps ?
Dans de nombreux cas, les compagnies aériennes invoquent cette circonstance pour justifier des retards ou des annulations de leurs vols lorsque de telles conditions climatiques ne sont pas présentes. Il vaut la peine de s’assurer que ce n’est pas une excuse injustifiée. Cela peut être vérifié par nos experts.
Si d’autres vols décollent en même temps que le vol du passager affecté, cela indiquerait que cette annulation est due à un problème de la compagnie aérienne et non à une circonstance extraordinaire, dans ce cas, il est possible d’exiger une indemnisation.
Il est possible de réclamer pour l’annulation d’un vol qui n’est pas dû à des circonstances extraordinaires une indemnisation variant entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol jusqu’à la destination finale. De plus, le passager peut réclamer les frais engendrés par l’annulation ou ceux qu’il ne peut pas profiter en raison de celle-ci : hôtels réservés à destination ou payés pendant l’attente, taxis, repas à l’aéroport ou en dehors, excursions perdues, location de voiture… Et si, pour une raison quelconque, le passager décide de ne pas voyager parce que l’annulation du vol rend le voyage sans objet, ou s’il décide de chercher une alternative pour atteindre sa destination parce que la compagnie aérienne ne le reloge pas sur un autre vol, il peut également exiger le remboursement du vol acheté.
