SWISS Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 euros remboursement pour un vol retardé ou annulé et 1414 € pour bagage perdu.
SWISS Demande d’indemnisation de vol: loi UE et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de SWISS : retard, annulation et surréservation
Seulement quand
- Quand c’est une compagnie aérienne européenne ou…
- Quand le vol décolle d’Europe
tableau d’indemnisation au titre de la loi européenne : vol retardé, annulé, et surréservé de SWISS
| Distance du vol (Km) | Demande | d’indemnisation à SWISS |
|---|---|---|
| – 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| Plus de 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
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Dépenses de SWISS
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Dommages de SWISS
SWISS Ex d’indemnisation selon la loi européenne
- Annulation du vol de Paris à Florence : Moins de 1500 km = 250 euros + frais.
- Annulation du vol de Ténérife à Paris : 1500 km -3500 km = 400 € + frais.
- surréservation du vol de Portugal à Inde : Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de SWISS pour les retards, les annulations, surréservations de vols et de bagages.
Approprié quand une de ces 2 circonstances arrive au même moment :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} part pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou d’annulation d’un vol vol surréservé selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Autres vols, locations, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol SWISS selon la Convention de Montreal
Indemnisations SWISS en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous voulez faire|faites une réclamation à SWISS pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 euros = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
À lire : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à SWISS : « Property Irregularity Report »
À propos du PIR de la compagnie SWISS
Un numéro de référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de SWISS est un code unique qui {suit} vos valises perdus ou endommagés. C’est une combinaison de 10 lettres et numéros et il est sollicité pour faire sa réclamation à la compagnie SWISS.
- Code Réf
- Code du vol
- Numéro de bagages perdus
- Date
- {Type de Problème}
- Couleur et modèle
- Nom
À propos de les vols annulés SWISS
{Les annulations de vols} de la compagnie SWISS notifiées plus de 14 jours avant la date de départ :
John a reçu un sms de la compagnie SWISS lui disant que son vol prévu dans 24 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation selon la Loi européenne 261 mais il peut demander un remboursement du prix de son vol. S’il {n’y a pas} de preuve de sms de la compagnie SWISS, il aura {droit} à une indemnisation.
{Les annulations de vols } de la compagnie SWISS notifiées entre 7 et 14 jours avant la date de départ :
John a reçu un email de la compagnie SWISS l’informant que son vol prévu dans 9 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation car son vol a été annulé par SWISS entre 7 et 14 jours avant son départ et son vol part dans plus de deux heures avant l’horaire de départ initialement prévu et arrive plus de 4 heures après l’horaire d’arrivée {initialement} prévu.
{Les annulations de vols } de la compagnie SWISS notifiées moins de 7 jours avant le départ :
Julian a reçu un sms de la compagnie SWISS lui disant que son vol prévu dans deux jours a été annulé. Il a droit à une indemnisation car son vol a été annulé par SWISS moins de 7 jours avant son départ et le nouveau vol part moins d’une heure avant l’horaire de départ {initialement} prévu et arrive plus de deux heures après l’horaire initialement prévu.
Retard d’un vol SWISS lors d’un voyage d’affaire ?
Si le vol souffre une annulation, un retard ou une surréservation de SWISS le passager a {droit} à une indemnisation, même si l’entreprise a payé pour les {billets du vol}.
Puis-je faire une réclamation concernant un vol retardé directement à SWISS ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à SWISS, vous devriez savoir que vos chances sont minimes, car très souvent, SWISS essaie de justifier les retards de vol par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que des problèmes avec le contrôle aérien. Donc, {il est} fortement recommandé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Délai : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à SWISS ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à SWISS}
Période limite de réclamation d’un vol à SWISS : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui est applicable à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : 2 ans
- Règlementation de l’UE : 2 à 10 ans. Vous devez lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à SWISS :
email de réservation
Carte d’embarquement
Identification personnelle
Reçus
Quelques astuces pour faire une réclamation à SWISS
{
Gardez tous les papiers du vol avec SWISS
Mettez de côté votre carte d’embarquement et l’e-ticket que SWISS vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à SWISS.|
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de SWISS a été retardé ou annulé
La cause du retard est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez reçus pour faire une réclamation à SWISS
{Même si} SWISS doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de SWISS
{N’acceptez} aucune offre de SWISS qui ne correspond pas à ce que la loi européenne prévoit. Lire ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés avec SWISS : 3 heures ou plus
Le retard de SWISS doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Surréservation de SWISS : est-ce légal ?
Vol SWISS surréservé : quand SWISS vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
SWISS vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de SWISS a reçu un (une) réservation ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que SWISS lui refuse l’accès à l’avion.
Ceci sont les droits que vous pouvez réclamer à SWISS
Contactez-nous si vous avez des questions. Nous sommes là si vous souhaitezfaire une réclamation pour un retard de vol, une annulation, une surréservation ou une perte de bagage à SWISS.
