Indemnização pela Surinam Airways: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Surinam Airways: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Surinam Airways: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Surinam Airways
| Voo (km) | Indemnização pela Surinam Airways | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Surinam Airways
+
Prejuízos da Surinam Airways
Reclamação junto da Surinam Airways
Surinam Airways Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Atraso de voo de Milão para Londres: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Berlim para Nova Iorque: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Surinam Airways Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Surinam Airways devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Surinam Airways devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Surinam Airways
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Surinam Airways: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da Surinam Airways
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Surinam Airways é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Surinam Airways.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Surinam Airways possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Surinam Airways
Cancelamentos pela Surinam Airways notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Surinam Airways com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Surinam Airways enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Surinam Airways notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Surinam Airways com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Surinam Airways cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Surinam Airways notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Surinam Airways com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Surinam Airways cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Surinam Airways
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a Surinam Airways nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Surinam Airways:
- Problemas com o pessoal da Surinam Airways
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Surinam Airways
Clausulas de reserva da Surinam Airways em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Surinam Airways?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Surinam Airways são muito reduzidas, uma vez que a Surinam Airways tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Surinam Airways
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Surinam Airways:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Surinam Airways
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Surinam Airways atrasou ou cancelou o voo
A causa do voo atrasado é importante: especialmente se não tiver descartado os cartões de embarque.
Voos da Surinam Airways com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Surinam Airways deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à Surinam Airways
Overbooking num voo da Surinam Airways
Voo da Surinam Airways com superlotação: Quando a Surinam Airways vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Surinam Airways tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Surinam Airways recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Surinam Airways, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Surinam Airways
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Surinam Airways por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
