Indemnização pela SunExpress: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela SunExpress: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela SunExpress: atraso, cancelamento e overbooking

Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela SunExpress
Distância de voo (Km) | Indemnização pela SunExpress | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da SunExpress
+
Prejuízos da SunExpress
Reclamação junto da SunExpress
SunExpress Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Portugal para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
SunExpress Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela SunExpress devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à SunExpress devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da SunExpress
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à SunExpress
Sobre o formulário PIR da SunExpress
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da SunExpress é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à SunExpress.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da SunExpress
Cancelamentos pela SunExpress notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem de texto da SunExpress com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a SunExpress enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da SunExpress notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da SunExpress com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SunExpress cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela SunExpress notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da SunExpress com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a SunExpress cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da SunExpress
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à SunExpress , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a SunExpress:
- Problemas com o pessoal da SunExpress
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da SunExpress
Sobre colocações em classe inferior pela SunExpress
Caso seja colocado numa classe inferior pela SunExpress, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do custo do bilhete, em função da distância de voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à SunExpress?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da SunExpress são muito pequenas, uma vez que a SunExpress tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à SunExpress?
Prazo para submeter reclamações junto da SunExpress: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da SunExpress:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da SunExpress
Não aceite qualquer oferta da SunExpress
Não aceite qualquer oferta da SunExpress que não corresponda às imposições da Lei EU 261. Consulte as secções acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Atrasos de voos da SunExpress: 3 horas ou mais
O atraso da SunExpress deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Reclamação relativa à SunExpress
Overbooking num voo da SunExpress
Voo da SunExpress com superlotação: Quando a SunExpress vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A SunExpress tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da SunExpress recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da SunExpress, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso calcular a distância entre aeroportos, a fim de pedir uma indemnização à SunExpress?
Em primeiro lugar, é importante ter em conta que a origem e o destino de chegada da SunExpress calculados que constam da reserva. Por conseguinte, não poderá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Website: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.