Indemnização pela DHL Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela DHL Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela DHL Air: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela DHL Air: voo atrasado, cancelado e superlotado

DHL Air - Legislação Europeia indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela DHL Air

sumário – indemnização por voo da DHL Air nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km) Indemnização pela DHL Air Pedido
– 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
+ 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da DHL Air

+

Prejuízos da DHL Air

Reclamação junto da DHL Air

DHL Air Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Overbooking de voo de Milão para Florença: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Paris para Tóquio: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

DHL Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da DHL Air

Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela DHL Air ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela DHL Air devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da DHL Air

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à DHL Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A DHL Air perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da DHL Air

Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à DHL Air

Property irregularity report DHL Air

O que é o formulário PIR da DHL Air?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da DHL Air é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à DHL Air.

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da DHL Air

Voos cancelados pela DHL Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem de texto da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a DHL Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da DHL Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a DHL Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela DHL Air notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da DHL Air com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a DHL Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da DHL Air

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Algumas greves não relacionadas com a DHL Air nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a DHL Air:

  • Problemas com o pessoal da DHL Air
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da DHL Air

Clausulas de reserva da DHL Air em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à DHL Air?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da DHL Air são muito pequenas, uma vez que a DHL Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da DHL Air

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da DHL Air

Prazo para submeter reclamações junto da DHL Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da DHL Air:

confirmação da reserva

reclamação por atraso junto da DHL Air

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela DHL Air

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da DHL Air

Recibos

Reclamação por overbooking junto da DHL Air

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da DHL Air

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela DHL Air

A razão do voo atrasado é essencial: sobretudo se não tiver descartado os cartões de embarque.

Atrasos de voos da DHL Air: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da DHL Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à DHL Air

Overbooking num voo da DHL Air

Overbooking por parte da DHL Air: Quando a DHL Air vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A DHL Air tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da DHL Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da DHL Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos dos passageiros junto da DHL Air

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à DHL Air por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.