Indemnização pela Santa Barbara: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Santa Barbara: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Santa Barbara: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Santa Barbara
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Santa Barbara | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Santa Barbara
+
Prejuízos da Santa Barbara
Reclamação junto da Santa Barbara
Santa Barbara Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Florença: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Madrid para Estados Unidos: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Santa Barbara Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Santa Barbara devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Santa Barbara devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Santa Barbara
Atenção: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Santa Barbara
Sobre o formulário PIR da Santa Barbara
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Santa Barbara é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Santa Barbara.
- Número de bagagens perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Santa Barbara possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Santa Barbara
Cancelamentos pela Santa Barbara notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da Santa Barbara com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a Santa Barbara enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Santa Barbara notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da Santa Barbara com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Santa Barbara cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Santa Barbara notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Santa Barbara com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Santa Barbara cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Santa Barbara
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Santa Barbara nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Santa Barbara:
- Problemas com o pessoal da Santa Barbara
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Santa Barbara
A Santa Barbara recusou o embarque:
- Não deite fora os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Santa Barbara?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Santa Barbara são muito reduzidas, uma vez que a Santa Barbara tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Santa Barbara?
Prazo para submeter reclamações junto da Santa Barbara: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Santa Barbara:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Santa Barbara
Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela Santa Barbara
A razão do voo atrasado é importante: sobretudo se não tiver descartado o cartão de embarque.
Voos da Santa Barbara com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Santa Barbara deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Santa Barbara
Overbooking por parte da Santa Barbara: é legal?
Overbooking por parte da Santa Barbara: Quando a Santa Barbara vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Santa Barbara tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Santa Barbara recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Santa Barbara, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Santa Barbara
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Santa Barbara por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
