Indemnização pela Ryanair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Ryanair: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Ryanair: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Ryanair
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Ryanair | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Ryanair
+
Prejuízos da Ryanair
Ryanair Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Milão para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Roma para Nova Iorque: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Ryanair Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Ryanair devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Ryanair devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Ryanair
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Ryanair
O que é o documento Property Irregularity Report da Ryanair?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Ryanair é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Ryanair.
- Número de malas perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Ryanair possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Ryanair
Cancelamentos pela Ryanair notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Ryanair com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Ryanair enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Ryanair notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu um e-mail da Ryanair com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Ryanair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Ryanair notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Ryanair com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Ryanair cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Ryanair
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a Ryanair , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Ryanair:
- Incidentes com o pessoal da Ryanair
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Ryanair
A Ryanair recusou o embarque:
- Não deite fora os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Ryanair?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Ryanair são muito reduzidas, uma vez que a Ryanair tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Ryanair?
Prazo para submeter reclamações junto da Ryanair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Ryanair:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Ryanair
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Ryanair
Mesmo que a Ryanair tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Ryanair tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.
Atrasos de voos da Ryanair: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Ryanair deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking por parte da Ryanair: é legal?
Voo da Ryanair com superlotação: Quando a Ryanair vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Ryanair tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Ryanair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Ryanair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Ryanair
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Ryanair por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
