Indemnização pela RwandAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela RwandAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela RwandAir: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela RwandAir: voo atrasado, cancelado e superlotado

RwandAir - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela RwandAir

síntese – indemnização por voo da RwandAir nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km)Indemnização pela RwandAirPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da RwandAir

+

Prejuízos da RwandAir

Reclamação junto da RwandAir

RwandAir Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Noruega para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

RwandAir Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da RwandAir

Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela RwandAir ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela RwandAir devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da RwandAir

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à RwandAir devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A RwandAir perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da RwandAir

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à RwandAir

Formulário Pir RwandAir

Sobre o formulário PIR da RwandAir

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da RwandAir é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à RwandAir.

  • Número de malas perdidas
  • Tipo de incidente
  • {Código de referência} para que a RwandAir possa localizar a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre cancelamentos por parte da RwandAir

Voos cancelados pela RwandAir notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem da RwandAir com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a RwandAir enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da RwandAir notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da RwandAir com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a RwandAir cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela RwandAir notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da RwandAir com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a RwandAir cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da RwandAir

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a RwandAir , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a RwandAir:

  • Incidentes com o pessoal da RwandAir
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da RwandAir

Colocação em classe inferior pela RwandAir

Caso seja colocado numa classe inferior pela RwandAir, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância do voo em questão.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à RwandAir?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da RwandAir são muito pequenas, uma vez que a RwandAir tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da RwandAir

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à RwandAir?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da RwandAir:

confirmação da reserva

reclamação por atraso junto da RwandAir

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da RwandAir

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da RwandAir

Bilhetes

Reclamação por overbooking junto da RwandAir

Algumas dicas para submeter reclamações junto da RwandAir

Pergunte porque motivo o voo da RwandAir se atrasou ou foi cancelado

A causa do atraso é importante: especialmente se não tiver deitado fora os cartões de embarque.

Atrasos de voos da RwandAir: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da RwandAir deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à RwandAir

Overbooking num voo da RwandAir

Voo da RwandAir com superlotação: Quando a RwandAir vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A RwandAir tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da RwandAir recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da RwandAir, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos dos passageiros junto da RwandAir

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à RwandAir por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.