Indemnização pela RwandAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela RwandAir: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela RwandAir: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela RwandAir
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela RwandAir | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da RwandAir
+
Prejuízos da RwandAir
RwandAir Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Noruega para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
RwandAir Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela RwandAir devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à RwandAir devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da RwandAir
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à RwandAir
Sobre o formulário PIR da RwandAir
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da RwandAir é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à RwandAir.
- Número de malas perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a RwandAir possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da RwandAir
Voos cancelados pela RwandAir notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem da RwandAir com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a RwandAir enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da RwandAir notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da RwandAir com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a RwandAir cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela RwandAir notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da RwandAir com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a RwandAir cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da RwandAir
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a RwandAir , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a RwandAir:
- Incidentes com o pessoal da RwandAir
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da RwandAir
Colocação em classe inferior pela RwandAir
Caso seja colocado numa classe inferior pela RwandAir, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à RwandAir?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da RwandAir são muito pequenas, uma vez que a RwandAir tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à RwandAir?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da RwandAir:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da RwandAir
Pergunte porque motivo o voo da RwandAir se atrasou ou foi cancelado
A causa do atraso é importante: especialmente se não tiver deitado fora os cartões de embarque.
Atrasos de voos da RwandAir: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da RwandAir deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à RwandAir
Overbooking num voo da RwandAir
Voo da RwandAir com superlotação: Quando a RwandAir vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A RwandAir tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da RwandAir recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da RwandAir, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da RwandAir
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à RwandAir por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
