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Häufig gestellte Fragen zum Erhalt Ihrer Entschädigung bei Verspätung, Annullierung, Überbuchung oder Verlust von Gepäck auf Ihrem Flug

Wie viel Entschädigung kann ich für einen reklamierten Flug erwarten?

Die durchschnittliche Entschädigungssumme bei reclamaciondevuelos.com liegt in der Regel bei 400 €. Die Entschädigung für einen Flug von mehr als 3 500 km beträgt jedoch 600 €. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um eine Verspätung, Annullierung oder Überbuchung handelt.

Bei Verlust des Gepäcks kann die Entschädigung je nach Fall bis zu 1 414 € betragen.

Welche Vorfälle können geltend gemacht werden?

Sie haben Anspruch auf Entschädigung bei Annullierung eines Fluges, bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden, bei Überbuchung oder bei Verlust oder Verspätung von Gepäck, es sei denn, es handelt sich um einen außergewöhnlichen Grund, der von der Fluggesellschaft begründet werden muss. Wir prüfen, ob Ihr Vorfall einforderbar ist. Am besten fragen Sie uns, denn oft ist ein Vorfall auch dann erstattungsfähig, wenn die Fluggesellschaft sagt, dass er es nicht ist.

Mein Flug wurde wegen des Coronavirus oder COVID-19 annulliert. Habe ich Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises?

Wenn Ihr Flug aufgrund des Coronavirus annulliert wurde, haben Sie Anspruch auf mindestens eine Erstattung des Ticketpreises oder einen Reisegutschein, je nach Ihrer Wahl. Nur wenn der Fluggast zustimmt, kann die Fluggesellschaft Sie auf einen anderen Flug umbuchen oder das Ticket gegen einen Gutschein eintauschen, der zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden kann. Entscheidet sich der Fluggast für eine Erstattung, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, den Flugpreis zu erstatten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Entschädigung für meinen Fluganspruch erhalte?

Im Durchschnitt dauert es etwa 3 Monate. Die Fristen werden vom Gericht in der Stadt des Kunden festgelegt. Dies ist der Hauptgrund für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Ansprüche. Sobald wir Ihre Genehmigung erhalten haben, übermitteln wir sie umgehend, um den gesamten Prozess zu beschleunigen.

In jedem Fall brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn wir werden Sie über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden halten. Denken Sie daran, dass wir nicht bezahlt werden, wenn wir Ihre Forderung nicht gewinnen.

Wie hoch sind die Gebühren für eine Flugforderung?

Bei reclamaciondevuelos.com stellen wir nichts in Rechnung, bis wir Ihre Entschädigung erhalten. Wir gewinnen nur, wenn Sie gewinnen.

Unsere Gebühren belaufen sich auf 25 % + MwSt. der gesamten Entschädigung, die wir erhalten, falls es zu einer außergerichtlichen Einigung kommt. Wir von reclamaciondevuelos.com werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten, auch auf dem Gerichtsweg. Sollte dieser Weg notwendig sein, erhöhen sich unsere Gebühren auf 35 % + MwSt., um die höheren Kosten des Gerichtsverfahrens zu decken.

Falls der Kunde verliert und ihm in einem hypothetischen Prozess Kosten entstehen, werden diese von uns übernommen. Das Risiko, Geld zu verlieren, ist für den Kunden gleich 0.

Kann ich meinen Flug zurückfordern, wenn die Fluggesellschaft meteorologische Ursachen geltend macht?

Wenn es tatsächlich meteorologische Ursachen gab, gilt dies als höhere Gewalt, und die Fluggesellschaft kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Es kommt jedoch häufig vor, dass die Fluggesellschaft die Entschädigung automatisch mit dem Hinweis auf außergewöhnliche Umstände ablehnt. Dies ist in der Regel nur ein Vorwand und entspricht nicht der Realität. Bei Flight Claims haben wir die Möglichkeit, dies zu überprüfen.

Meine Reiseroute hat Zwischenlandungen und eine Verspätung des ersten Fluges hat es unmöglich gemacht, den zweiten Flug zu erreichen, aber die Verspätung betrug mehr als 3 Stunden. Habe ich das Recht auf eine Entschädigung?

Aus rechtlicher Sicht gilt ein Flug mit Zwischenlandungen, der in einem einzigen Kauf erworben wurde, als ein einziger Flug. Daher sind diese Fälle auch dann anspruchsberechtigt, wenn die Ankunft am Zielort bei einer Verspätung von weniger als 3 Stunden unmöglich war.

Die Fluggesellschaft hat den Flugplan meines Fluges mit einer Vorankündigung von weniger als 15 Tagen geändert. Habe ich einen Anspruch darauf?

Wenn die Flugplanänderung weniger als 15 Tage im Voraus angekündigt wurde, gilt sie als Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges. Daher sind Sie berechtigt, eine Forderung zu stellen.