Dieses Dokument legt die Allgemeinen Vertragsbedingungen für den Dienst von lexority.com fest, einem Dienst der Firma RECLAMACIONES GENERALES S.L (CIF.B-95875209) mit Sitz in Calle C/ Uribitarte 18, 1Bº piso. 48001 – Bilbao, und eingetragen im Handelsregister von Biskaya (Band 5681 Folio 90 Blatt BI-69540)
Vertragsgegenstand und Beschwerdeverfahren
ALLGEMEINE BESCHWERDEN. S.L führt im Rahmen des Service-Leasing-Systems sowohl außergerichtliche als auch gerichtliche Klageverfahren vor Fluggesellschaften und Einrichtungen oder Organen der Verwaltung durch, um die Interessen des Kunden aufgrund der Nichteinhaltung durch die Fluggesellschaft in den betreffenden Fällen entschädigt zu bekommen bei Annullierung, Verspätung, Nichtbeförderung und Vorfällen, die mit Ihrem Gepäck auftreten können. Die von RECLAMACIONES GENERALES S.L. erbrachte und in diesem Dokument beschriebene Dienstleistung ist für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden, da RECLAMACIONES GENERALES S.L. seine Gebühren nur dann erhebt, wenn die Klage erfolgreich ist.
Die Beauftragung der Dienstleistungen von RECLAMACIONES GENERALES S.L setzt voraus, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und sich verpflichtet, ohne unser Eingreifen keine Einigung mit dem Unternehmen zu erzielen.
Sobald das Webformular ausgefüllt ist, beurteilen wir die Durchführbarkeit des Anspruchs des Kunden und bitten den Kunden um die erforderlichen Unterlagen, um fortzufahren, sowie um die Erlaubnis, den Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend zu machen. Sobald der Wunsch des Kunden, mit der Reklamation fortzufahren, bestätigt wurde, wird RECLAMACIONES GENERALES S.L. wird das Reklamationsverfahren einleiten. RECLAMACIONES GENERALES S.L. behält sich das Recht vor, von jeder Reklamation zurückzutreten, die sie für unhaltbar hält.
RECLAMACIONES GENERALES S.L bietet einen Beschwerdeservice an, ohne den Erfolg garantieren zu können, da es sich nicht um eine Entscheidung handelt, die von Ihren Kriterien abhängt. Daher ist RECLAMACIONES GENERALES S.L nicht verantwortlich für die Verfahren, die der Kunde in Ihrem Namen durchführt, wie z Versenden von Briefen oder Faxen oder Unterzeichnen von Dokumenten, an deren Ausarbeitung RECLAMACIONES GENERALES nicht beteiligt war. SL.
Die maximale Haftung von RECLAMACIONES GENERALES S.L. in Bezug auf die im Rahmen dieses Angebots erbrachten Dienstleistungen ist auf die Höhe der vereinbarten Gebühren für die Dienstleistung beschränkt, die zu dieser Haftung führt. RECLAMACIONES GENERALES S.L. haftet nicht für Folgeschäden, besondere oder zufällige Verluste, Schäden oder Ausgaben jeglicher Art, auch wenn das Unternehmen auf deren mögliche Existenz hingewiesen wurde.
Gebühren und Zahlungsart
RECLAMACIONES GENERALES S.L übernimmt alle Kosten für den Kunden im Voraus, so dass dieser keine Vorabauszahlungen leisten muss. Wir berechnen nur dann eine Gebühr, wenn die Reklamation erfolgreich ist (und im Falle der Nichteinhaltung oder Lösung durch den Kunden. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter), aber in diesem Fall leistet der Kunde auch keine Auszahlung, da wir zahlen die Entschädigung abzüglich unserer Gebühren.
Für den Fall, dass die Entschädigung direkt an den Kunden gezahlt wird, ist dieser dafür verantwortlich, die entsprechenden Gebühren an RECLAMACIONES GENERALES, S.L. zu überweisen.
Das Honorar, das RECLAMACIONES GENERALES S.L. erhält, wenn die Klage erfolgreich ist, beträgt 25 % zzgl. MwSt. der von der Fluggesellschaft gezahlten Entschädigung, wenn die Klage außergerichtlich geklärt wird, und 35 % zzgl. MwSt., wenn die Klage nach Einreichung der Klage geklärt wird eine Klage, die entweder durch vorherige Zustimmung zur Verhandlung oder nach positivem Urteil gelöst wird.
Im Falle eines Urteils, in dem das Unternehmen zusätzlich zur Zahlung des geforderten Betrags zur Zahlung von Zinsen und Verfahrenskosten verurteilt wird, tritt der Kunde RECLAMACIONES GENERALES S.L. den zu seinen Gunsten erzielten Kredit ab dieses Konzept, mit Ausnahme der Anwaltskosten, die dem Mandanten nicht als zusätzlicher Aufwand zur Zahlungsverpflichtung des Unternehmens in Rechnung gestellt werden. Im Gegenteil, wenn die Klage erfolglos bliebe und das Unternehmen ein Kostenurteil erwirkte, würde RECLAMACIONES GENERALES S.L sie entschädigen, so dass der Mandant niemals eine Zahlung für die Anwaltskosten leisten müsste.
Bei Zahlung in ein Land außerhalb der Europäischen Union berechnet Reclamaciones Generales dem Kunden unabhängig von Bankgebühren eine zusätzliche Provision von 10 €.
Pflichten der Parteien
Verpflichtungen des Kunden
Zur Bearbeitung des Anspruchs benötigen wir die Unterzeichnung einer Vertretungsvollmacht durch den Mandanten. Dies kann online auf unserer Website oder per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.
Darüber hinaus müssen Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen und sich bereit erklären, uns zu kontaktieren, wenn Sie diese Adresse ändern. RECLAMACIONES GENERALES S.L kommuniziert mit dem Kunden ausschließlich über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Es ist sehr wichtig, dass uns etwaige Änderungen der E-Mail-Adresse mitgeteilt werden.
Für den Fall, dass eine gerichtliche Geltendmachung des Anspruchs erforderlich ist, verpflichtet sich der Mandant, dem Rechtsanwalt bzw. apud acta ggf. eine Vollmacht zu erteilen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren, damit diese so schnell wie möglich durchgeführt wird.
RECLAMACIONES GENERALES S.L. hat den Vertrag angenommen und die Verfahren eingeleitet. Falls das Unternehmen den Kunden kontaktiert, muss es angeben, dass jegliche Kommunikation bezüglich des Anspruchs über uns erfolgt. Wenn Ihnen außerdem ein Brief oder eine E-Mail zugesandt wird, müssen Sie diese so schnell wie möglich an uns senden.
Der Kunde verpflichtet sich, RECLAMACIONES GENERALES S.L. alle von uns angeforderten Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass diese korrekt, wahrheitsgetreu und vollständig sind. Dies ist eine wesentliche Voraussetzung für die Bearbeitung des Anspruchs. Wenn uns also nicht die vollständigen Unterlagen zugesandt werden, ist RECLAMACIONES GENERALES S.L. kann den Vertrag kündigen.
Wenn der Kunde, nachdem der Anspruch über RECLAMACIONES GENERALES S.L. eingereicht wurde, direkt vom Unternehmen oder über einen Dritten (Anspruchsplattform, Verbraucherverband, Flughafenorganisationen usw.) irgendeine Art von Entschädigung erhält, sei es in Geld oder nicht, verpflichtet er sich, uns unverzüglich zu informieren. In diesem Fall muss der Kunde uns unser Honorar in Höhe von 25 % + MwSt. zahlen, wenn die Klage auf außergerichtlichem Wege erhoben wird, bzw. 35 % + MwSt., wenn die Klage auf gerichtlichem Wege eingereicht wird, der erhaltenen Entschädigung bzw., falls diese stattgefunden hat Art mittels eines Reisegutscheins im Gegenwert von 25 % + MwSt. oder 35 % + MwSt. des besagten Betrags. Falls die Höhe des Bonus nicht klar ist, werden die Gebühren auf der Grundlage des ursprünglich von RECLAMACIONES GENERALES S.L. festgelegten Betrags berechnet. Für den Fall, dass RECLAMACIONES GENERALES S.L. erhält diesen Gutschein direkt, RECLAMACIONES GENERALES S.L. behält sich das Recht vor, von der Zusendung abzusehen, bis der volle Betrag der Gebühren eingegangen ist.
Um die Zahlung der erhaltenen Entschädigung (abzüglich unserer Gebühren) abzuwickeln oder den Betrag unserer Rechnung abzubuchen, verpflichtet sich der Kunde, das Bankkonto anzugeben, auf das er die Zahlung oder Abbuchung des Betrags wünscht. Für den Fall, dass die Gegenpartei die erhaltene Entschädigung durch einen Gerichtsbeschluss im Namen des Kunden beglichen hat, verpflichtet sich der Kunde, die erforderlichen Schritte zu unternehmen, um diese Entschädigung einzutreiben, wobei davon ausgegangen wird, dass die Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Mitteilung beendet sind und/oder Lieferung der besagten Bestellung und deren Weiterleitung an RECLAMACIONES GENERALES, S.L. die Höhe seiner Gebühren.
Darüber hinaus erklären Sie sich als unser Kunde in jedem Fall damit einverstanden, RECLAMACIONES GENERALES, S.L. die Überweisung unseres Honorars für den Fall, dass die Entschädigung vom Mandanten eingezogen wird, und im Falle der Nichtzahlung derselben ist der Anwalt, der das Verfahren bearbeitet hat, für die gerichtliche Beeidigung des geschuldeten Betrags verantwortlich an RECLAMACIONES GEENRALES, S.L.
Die Vervollständigung der Bankverbindung kann zum gewünschten Zeitpunkt per E-Mail erfolgen.
Im Falle einer Änderung dieser Bankdaten verpflichtet sich der Kunde, RECLAMACIONES GENERALES SL nach der Vervollständigung im Antrag diese Änderung mitzuteilen
In folgenden Fällen verpflichtet sich der Kunde, die Kosten der ordnungsgemäß begründeten Klage sowie unser Honorar zu übernehmen:
wenn Sie eine Vereinbarung mit der Fluggesellschaft ohne unser Eingreifen oder gegen unseren Rat annehmen.
Dies wird angezeigt, wenn die Fluggesellschaft im Gerichtsverfahren die von uns vorgelegten Unterlagen beanstandet, weil sie nicht original sind oder unsicher sind, und ein Entlassungsurteil ergeht oder keine Kostenverurteilung für die Fluggesellschaft vorliegt.
Für den Fall, dass keine Mitteilung über eine frühere Klageerhebung erfolgt und der Fall aus diesem Grund verloren geht.
Unsere Verpflichtungen
RECLAMACIONES GENERALES S.L wird den Anspruch vor der Fluggesellschaft und gegebenenfalls in einem Gerichtsverfahren bearbeiten (ein Gerichtsverfahren umfasst keine Berufungen in zweiter Instanz).
RECLAMACIONES GENERALES S.L verpflichtet sich, alle Kosten der beauftragten Schadensregulierung zu übernehmen.
Wir übernehmen diese Kosten auch für den Fall, dass RECLAMACIONES GENERALES S.L. beschließt, die Angelegenheit nicht weiter zu bearbeiten, ohne die Fortsetzung des Verfahrens oder die Zahlung eines Betrags verlangen zu können.
RECLAMACIONES GENERALES S.L verpflichtet sich, den Kunden über mögliche Änderungen und Entwicklungen im Rahmen des von uns in seinem Namen eingeleiteten Beschwerdeverfahrens auf dem Laufenden zu halten.
Sobald die Reklamation abgeschlossen ist, wird RECLAMACIONES GENERALES S.L. auf Anfrage alle vorgelegten Unterlagen zurücksenden.
RECLAMACIONES GENERALES S.L. wird die erhaltene Entschädigung (abzüglich unserer Gebühren) auf dem uns ausdrücklich angegebenen Girokonto gutschreiben. Diese Zahlung wird eine befreiende Wirkung haben. Sobald die Entschädigung erhalten wurde, wird RECLAMACIONES GENERALES S.L. wird per E-Mail die Bankverbindung anfordern, um dem Kunden die Entschädigung zu zahlen. Wenn wir auf die erste E-Mail keine Antwort erhalten, werden wir es innerhalb von 12 Monaten bis zu fünf Mal erneut versuchen. Wenn wir nach diesen fünf Versuchen keine Antwort erhalten, gehen wir davon aus, dass der Kunde aufgegeben hat und unser Honorar beträgt 100 % der Entschädigung.
Vertragsbeendigung
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung an uns per E-Mail info@lexority.com kündigen oder zurücktreten. In diesem Fall müssen Sie uns alle Kosten erstatten, die RECLAMACIONES GENERALES S.L. bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs entstanden sind.
RECLAMACIONES GENERALES S.L. behält sich das Recht vor, diesen Vertrag zu kündigen, wenn wir feststellen, dass ein paralleler Anspruch zu dem von uns eingereichten bearbeitet wurde, eine Mitteilung oder Entschädigung vom Unternehmen erhalten wurde und wir nicht ordnungsgemäß informiert wurden. In diesem Fall behalten wir uns vor, neben den entstandenen Aufwendungen auch den etwaigen Schaden geltend zu machen, der uns durch die Vertragsverletzung des Kunden entstanden ist.
Für die zwischen den Parteien bestehende Beziehung gilt die spanische Gesetzgebung, und aufgrund der darin enthaltenen Bestimmungen sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers für die Lösung etwaiger Differenzen, die sich aus diesem Vertrag ergeben können, zuständig. Für den Fall, dass der Kunde gemäß den Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern nicht als Verbraucher gilt, sind die Gerichte der Stadt Madrid für ihre Zuständigkeit zuständig.
Nichtigkeit
Die Erklärung der Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder Ungültigkeit einer dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bedingungen, die weiterhin in Kraft bleiben und für die Parteien verbindlich sind.
Die Nichtausübung eines der in diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen genannten Rechte durch RECLAMACIONES GENERALES S.L. gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.
Datenschutz
Gemäß den geltenden und geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten in das Verarbeitungssystem von RECLAMACIONES GENERALES SL mit der NIF B95875209 und dem eingetragenen Sitz in C / URIBITARTE N18 1ª 48001, BILBAO ( BIZKAIA) und dass ihre jeweiligen Zwecke, Aufbewahrungsfristen und Legitimationsgrundlagen nachstehend aufgeführt sind. Für die Behandlungen, die dies erfordern, wird es auch über die mögliche Ausarbeitung von Profilen und automatisierten Entscheidungen sowie über die möglichen Aufträge und internationalen Transfers informiert, die RECLAMACIONES GENERALES SL plant:
Durchgeführte Behandlungen
Verwaltung der Website
Zweck: Verarbeitung und Verwaltung der für die Funktionalität der Website notwendigen Daten
Speicherdauer: solange die erteilte Einwilligung gültig ist
Legitimität: Die Zustimmung des Interessenten
Art der Daten: Lediglich identifizierende Daten
Entsorgungen: Nicht vorgesehen
Internationale Transfers: Nicht geplant
Profiling: Nicht geplant
Web-Formular
Zweck: Bearbeitung der Anfragen und/oder Wünsche der Kunden
Speicherdauer: solange die erteilte Einwilligung aufrecht erhalten bleibt.
Legitimität: Die Zustimmung des Interessenten
Art der Daten: Lediglich identifizierende Daten
Aufgaben: Keine
Internationale Transfers: Nicht geplant
Profiling: Nicht geplant