Indemnização pela UTair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela UTair: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela UTair: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela UTair
| Voo (km) | Indemnização pela UTair | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da UTair
+
Prejuízos da UTair
UTair Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Frankfurt para Zurique: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Paris para Quioto: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
UTair Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela UTair devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à UTair devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da UTair
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à UTair
O que é o formulário PIR da UTair?
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da UTair é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à UTair.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da UTair
Cancelamentos pela UTair notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da UTair com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a UTair enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da UTair notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da UTair com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a UTair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela UTair notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da UTair com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a UTair cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da UTair
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à UTair , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a UTair:
- Incidentes com o pessoal da UTair
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da UTair
Sobre colocações em classe inferior pela UTair
Caso seja colocado numa classe inferior pela UTair, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à UTair?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da UTair são muito pequenas, uma vez que a UTair tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da UTair
Prazo para submeter reclamações junto da UTair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da UTair:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Orientações para submeter reclamações junto da UTair
Tenha cuidado com as ofertas da UTair
Não deverá aceitar qualquer oferta da UTair que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Atrasos de voos da UTair: 3 horas ou mais
O atraso da UTair deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.
Overbooking num voo da UTair
Overbooking por parte da UTair: Quando a UTair vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A UTair tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da UTair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da UTair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da UTair
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à UTair por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
