Indemnização pela Vueling: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Vueling: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Vueling: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Vueling
| Voo (km) | Indemnização pela Vueling | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Vueling
+
Prejuízos da Vueling
Vueling Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Frankfurt para Zurique: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Roma para Cáli: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Vueling Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Vueling devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Vueling devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Vueling
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Vueling
O que é o documento Property Irregularity Report da Vueling?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Vueling é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Vueling.
- Código de referência
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Vueling
Voos cancelados pela Vueling notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Vueling com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Vueling enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Vueling notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Vueling com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Vueling cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Vueling notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Vueling com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Vueling cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Vueling
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Vueling , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Vueling:
- Incidentes com o pessoal da Vueling
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Vueling
A Vueling perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo
É habitual que um voo da Vueling tenha um (ou mais) escalas ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Vueling se atrase, poderá perder a ligação.
A Vueling tem a obrigação de encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Vueling.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Vueling?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Vueling são muito pequenas, uma vez que a Vueling tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Vueling
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Vueling:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Vueling
Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela Vueling
A causa do atraso é importante: em particular se não tiver deitado fora os cartões de embarque.
Atrasos de voos da Vueling: 3 horas ou mais
O atraso da Vueling deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Overbooking por parte da Vueling: é legal?
Overbooking por parte da Vueling: Quando a Vueling vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Vueling tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Vueling recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Vueling, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Vueling
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Vueling por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
