Indemnização pela TAP Portugal: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela TAP Portugal: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela TAP Portugal: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela TAP Portugal: atraso, cancelamento e overbooking

TAP Portugal - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela TAP Portugal

tabela – indemnização por voo da TAP Portugal nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela TAP PortugalPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da TAP Portugal

+

Prejuízos da TAP Portugal

Reclamação junto da TAP Portugal

TAP Portugal Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Atraso de voo de Milão para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Roma para Tóquio: 3,500 km + = € 600 + despesas.

TAP Portugal Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da TAP Portugal

Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela TAP Portugal ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela TAP Portugal devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da TAP Portugal

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à TAP Portugal devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A TAP Portugal perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da TAP Portugal

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à TAP Portugal

Property irregularity report TAP Portugal

O que é o PIR da TAP Portugal?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da TAP Portugal é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à TAP Portugal.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Tipo de Reclamação
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre cancelamentos por parte da TAP Portugal

Voos cancelados pela TAP Portugal notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da TAP Portugal com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a TAP Portugal enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da TAP Portugal notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da TAP Portugal com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TAP Portugal cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela TAP Portugal notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da TAP Portugal com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TAP Portugal cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da TAP Portugal

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a TAP Portugal , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a TAP Portugal:

  • Incidentes com o pessoal da TAP Portugal
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da TAP Portugal

Clausulas de reserva da TAP Portugal em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à TAP Portugal?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da TAP Portugal são muito reduzidas, uma vez que a TAP Portugal tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da TAP Portugal

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à TAP Portugal?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da TAP Portugal:

reserva

reclamação por atraso de voo pela TAP Portugal

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela TAP Portugal

CC ou passaporte

Reclamação de bagagem junto da TAP Portugal

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da TAP Portugal

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da TAP Portugal

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela TAP Portugal

A razão do voo atrasado é importante: especialmente se não tiver descartado o cartão de embarque.

Voos da TAP Portugal com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da TAP Portugal deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à TAP Portugal

Overbooking num voo da TAP Portugal

Overbooking por parte da TAP Portugal: Quando a TAP Portugal vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A TAP Portugal tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da TAP Portugal recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da TAP Portugal, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da TAP Portugal?

Tempo de atraso do voo TAP Portugal

  1. Contrate um especialista da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da TAP Portugal sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da TAP Portugal, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da TAP Portugal sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da TAP Portugal é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.