Indemnização pela TAP Portugal: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela TAP Portugal: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela TAP Portugal: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela TAP Portugal: atraso, cancelamento e overbooking

TAP Portugal Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Sobre cancelamentos por parte da TAP Portugal

Voos cancelados pela TAP Portugal notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da TAP Portugal com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a TAP Portugal enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da TAP Portugal notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da TAP Portugal com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TAP Portugal cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela TAP Portugal notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da TAP Portugal com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a TAP Portugal cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da TAP Portugal

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

• Segurança
• Condições climáticas muito más
• Guerra
• Uma série de greves não relacionadas com a TAP Portugal , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a TAP Portugal:

• Incidentes com o pessoal da TAP Portugal
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido ao overbooking
• Prolemas técnicos da TAP Portugal

Clausulas de reserva da TAP Portugal em caso de “não-comparência”: são legais?

A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso não o tenham deixado embarcar.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à TAP Portugal?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da TAP Portugal são muito reduzidas, uma vez que a TAP Portugal tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da TAP Portugal

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à TAP Portugal?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

• Convenção de Montreal: dois anos
• Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da TAP Portugal:

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da TAP Portugal

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela TAP Portugal

A razão do voo atrasado é importante: especialmente se não tiver descartado o cartão de embarque.

Voos da TAP Portugal com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da TAP Portugal deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à TAP Portugal

Overbooking num voo da TAP Portugal

Overbooking por parte da TAP Portugal: Quando a TAP Portugal vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A TAP Portugal tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da TAP Portugal recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da TAP Portugal, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da TAP Portugal?

1. Contrate um especialista da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da TAP Portugal sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
2. Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da TAP Portugal, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
3. Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da TAP Portugal sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da TAP Portugal é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.