Indemnização pela Avianca: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Avianca: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Avianca: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Avianca
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Avianca | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Avianca
+
Prejuízos da Avianca
Avianca Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Frankfurt para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Barcelona para Cáli: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Avianca Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Avianca devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Avianca devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Avianca
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Avianca
Qual é o significado de PIR?
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Avianca é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Avianca.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Avianca
Cancelamentos pela Avianca notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu um e-mail da Avianca com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Avianca enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Avianca notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem de texto da Avianca com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Avianca notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Avianca com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Avianca
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Avianca , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Avianca:
- Incidentes com o pessoal da Avianca
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Avianca
A Avianca recusou o embarque:
- Não descarte os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Avianca?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Avianca são muito reduzidas, uma vez que a Avianca tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Avianca
Prazo para submeter reclamações junto da Avianca: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Avianca:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Avianca
Mantenha todos os documentos de viagem da Avianca relativos à reserva
Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Avianca lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Avianca.
Atrasos de voos da Avianca: 3 horas ou mais
O atraso da Avianca deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Overbooking num voo da Avianca
Overbooking por parte da Avianca: Quando a Avianca vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Avianca tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Avianca recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Avianca, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Avianca
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Avianca por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
