Indemnização pela Avianca: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Avianca: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Avianca: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Avianca: atraso, cancelamento e overbooking

Avianca - Lei UE 261 indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Avianca

sumário – indemnização por voo da Avianca nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela AviancaPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Avianca

+

Prejuízos da Avianca

Reclamação junto da Avianca

Avianca Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Frankfurt para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Barcelona para Cáli: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Avianca Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Avianca

Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Avianca ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Avianca devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Avianca

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Avianca devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Síntese: A Avianca perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Avianca

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Avianca

Property irregularity report Avianca

Qual é o significado de PIR?

O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Avianca é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Avianca.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Tipo de Reclamação
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Avianca

Cancelamentos pela Avianca notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu um e-mail da Avianca com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Avianca enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Avianca notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem de texto da Avianca com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Avianca notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Avianca com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Avianca

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves alheias à Avianca , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Avianca:

  • Incidentes com o pessoal da Avianca
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Avianca

A Avianca recusou o embarque:

  • Não descarte os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Avianca?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Avianca são muito reduzidas, uma vez que a Avianca tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Avianca

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Avianca

Prazo para submeter reclamações junto da Avianca: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Avianca:

confirmação da reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Avianca

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Avianca

Identificação

Pedido de indemnização por bagagem junto da Avianca

Despesas

Reclamação por overbooking junto da Avianca

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Avianca

Mantenha todos os documentos de viagem da Avianca relativos à reserva

Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Avianca lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Avianca.

Atrasos de voos da Avianca: 3 horas ou mais

O atraso da Avianca deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Avianca

Overbooking num voo da Avianca

Overbooking por parte da Avianca: Quando a Avianca vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Avianca tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Avianca recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Avianca, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Avianca

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Avianca por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.