Indemnização pela Qantas: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Qantas: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Qantas: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Qantas: atraso, cancelamento e overbooking

Qantas - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Qantas

tabela – indemnização por voo da Qantas nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela QantasPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Qantas

+

Prejuízos da Qantas

Reclamação junto da Qantas

Qantas Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Milão para Zurique: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Qantas Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Qantas

Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

tabela da Convenção de Montreal: Indemnização pela Qantas
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Qantas devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Qantas

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Qantas devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Qantas perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Qantas

Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Qantas

Formulário Pir Qantas

O que é o formulário PIR da Qantas?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Qantas é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Qantas.

  • Número de malas perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Qantas possa rastrear a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre voos cancelados por parte da Qantas

Voos cancelados pela Qantas notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Qantas com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Qantas enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Qantas notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem de texto da Qantas com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Qantas cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Qantas notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Qantas com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Qantas cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Qantas

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves alheias à Qantas nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Qantas:

  • Incidentes com o pessoal da Qantas
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Qantas

Qantas Atraso de voo numa viagem de negócios?

Caso a Qantas se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Qantas?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Qantas são muito pequenas, uma vez que a Qantas tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Qantas

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Qantas

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da Qantas:

E-mail de confirmação

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Qantas

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Qantas

Identificação

Pedido de indemnização por bagagem junto da Qantas

Despesas

Reclamação por overbooking junto da Qantas

Orientações para submeter reclamações junto da Qantas

Mantenha todos os documentos de viagem da Qantas relativos à viagem

Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Qantas lhe facultou. Não é aconselhável descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Qantas.

Atrasos de voos da Qantas: 3 horas ou mais

O atraso da Qantas deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à Qantas

Overbooking num voo da Qantas

Overbooking por parte da Qantas: Quando a Qantas vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Qantas tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Qantas recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Qantas, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da Qantas

 reclamar por um voo da Qantas atrasado

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Qantas sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Qantas, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente aceder ao Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Qantas sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da Qantas é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento dita.