Indemnização pela PrivatAir: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela PrivatAir: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela PrivatAir: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela PrivatAir
| Voo (km) | Indemnização pela PrivatAir | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da PrivatAir
+
Prejuízos da PrivatAir
PrivatAir Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Milão para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Noruega para Cáli: 3,500 km + = € 600 + despesas.
PrivatAir Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela PrivatAir devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à PrivatAir devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da PrivatAir
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à PrivatAir
O que é o PIR da PrivatAir?
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da PrivatAir é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à PrivatAir.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da PrivatAir
Cancelamentos pela PrivatAir notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem de texto da PrivatAir com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a PrivatAir enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da PrivatAir notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da PrivatAir com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PrivatAir cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela PrivatAir notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da PrivatAir com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PrivatAir cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da PrivatAir
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à PrivatAir nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a PrivatAir:
- Problemas com o pessoal da PrivatAir
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da PrivatAir
Colocação em classe inferior num voo da PrivatAir?
Caso seja colocado numa classe inferior pela PrivatAir, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à PrivatAir?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da PrivatAir são muito reduzidas, uma vez que a PrivatAir tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à PrivatAir?
Prazo para submeter reclamações junto da PrivatAir: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da PrivatAir:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da PrivatAir
Guarde os seus recibos para apresentar a reclamação à PrivatAir
Ainda que a PrivatAir receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A PrivatAir tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas da sua viagem.
Voos da PrivatAir com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da PrivatAir deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à PrivatAir
Overbooking num voo da PrivatAir
Overbooking por parte da PrivatAir: Quando a PrivatAir vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A PrivatAir tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da PrivatAir recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da PrivatAir, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da PrivatAir?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da PrivatAir se atrasou sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da PrivatAir, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é aceder ao https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da PrivatAir sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da PrivatAir é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei impõe.
