Indemnização pela PIA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela PIA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela PIA: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela PIA: voo atrasado, cancelado e superlotado

PIA - Legislação Europeia indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela PIA

síntese – indemnização por voo da PIA nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km)Indemnização pela PIAPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da PIA

+

Prejuízos da PIA

Reclamação junto da PIA

PIA Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261

  • Atraso de voo de Milão para Florença: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Barcelona para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

PIA Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da PIA

Aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

tabela da Convenção de Montreal: Indemnização pela PIA
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela PIA devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da PIA

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à PIA devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A PIA perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da PIA

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à PIA: Property Irregularity Report

Formulário Pir PIA

O que é o PIR da PIA?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da PIA é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à PIA.

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre cancelamentos por parte da PIA

Voos cancelados pela PIA notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem de texto da PIA com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a PIA enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da PIA notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da PIA com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PIA cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela PIA notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da PIA com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PIA cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da PIA

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Algumas greves alheias à PIA nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a PIA:

  • Problemas com o pessoal da PIA
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da PIA

A PIA recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à PIA?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da PIA são muito reduzidas, uma vez que a PIA tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da PIA

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da PIA

Prazo para submeter reclamações junto da PIA: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da PIA:

reserva

reclamação por atraso de voo da PIA

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela PIA

Documento de identificação pessoal

Reclamação de bagagem junto da PIA

Recibos

Reclamação por perda de voo devido à PIA

Orientações para submeter reclamações junto da PIA

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela PIA

A causa do atraso é essencial: sobretudo se não tiver deitado fora os cartões de embarque.

Atrasos de voos da PIA: 3 horas ou mais

O atraso da PIA deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à PIA

Overbooking num voo da PIA

Voo da PIA com superlotação: Quando a PIA vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A PIA tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da PIA recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da PIA, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da PIA

Tempo de atraso do voo da PIA

  1. Contrate um especialista da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da PIA sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da PIA, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da PIA sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da PIA é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.