Indemnização pela PIA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela PIA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela PIA: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela PIA: voo atrasado, cancelado e superlotado

PIA Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Sobre cancelamentos por parte da PIA

Voos cancelados pela PIA notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem de texto da PIA com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a PIA enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da PIA notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da PIA com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PIA cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela PIA notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da PIA com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a PIA cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da PIA

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

• Segurança
• Condições climáticas muito más
• Guerra
• Algumas greves alheias à PIA nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a PIA:

• Problemas com o pessoal da PIA
• Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
• Recusa de embarque devido à superlotação do voo
• Prolemas técnicos da PIA

A PIA recusou o embarque:

• Não perca os seus cartões de embarque.
• Peça esclarecimentos sobre os motivos da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à PIA?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da PIA são muito reduzidas, uma vez que a PIA tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da PIA

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da PIA

Prazo para submeter reclamações junto da PIA: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

• Convenção de Montreal: 2 anos
• Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da PIA:

Orientações para submeter reclamações junto da PIA

Solicite informações sobre o motivo do atraso ou cancelamento pela PIA

A causa do atraso é essencial: sobretudo se não tiver deitado fora os cartões de embarque.

Atrasos de voos da PIA: 3 horas ou mais

O atraso da PIA deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à PIA

Overbooking num voo da PIA

Voo da PIA com superlotação: Quando a PIA vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A PIA tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da PIA recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da PIA, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da PIA

1. Contrate um especialista da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da PIA sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
2. Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da PIA, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
3. Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da PIA sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da PIA é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.