Indemnização pela Onur Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Onur Air: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Onur Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Onur Air
| Voo (km) | Indemnização pela Onur Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Onur Air
+
Prejuízos da Onur Air
Onur Air Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Overbooking de voo de Frankfurt para Londres: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Noruega para : 3,500 km + = 600 euros + despesas.
Onur Air Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Onur Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Onur Air devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Onur Air
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Onur Air: Property Irregularity Report
O que é o PIR da Onur Air?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Onur Air é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Onur Air.
- Número de bagagens perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a Onur Air possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Onur Air
Cancelamentos pela Onur Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da Onur Air com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a Onur Air enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Onur Air notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem da Onur Air com a informação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Onur Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Onur Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Onur Air com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Onur Air cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Onur Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à Onur Air , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Onur Air:
- Problemas com o pessoal da Onur Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Onur Air
Onur Air Atraso de voo numa viagem de negócios?
Caso a Onur Air cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Onur Air?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Onur Air são muito pequenas, uma vez que a Onur Air tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Onur Air
Prazo para submeter reclamações junto da Onur Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Onur Air:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Onur Air
Guarde os seus recibos para apresentar a reclamação à Onur Air
Mesmo que a Onur Air receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Onur Air tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.
Atrasos de voos da Onur Air: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Onur Air deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Onur Air
Voo da Onur Air com superlotação
Voo da Onur Air com superlotação: Quando a Onur Air vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Onur Air tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Onur Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Onur Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Onur Air
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Onur Air por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
