Indemnização pela Lucky Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Lucky Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Lucky Air: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Lucky Air: voo atrasado, cancelado e superlotado

Lucky Air - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Lucky Air

síntese – indemnização por voo da Lucky Air nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Lucky AirPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Lucky Air

+

Prejuízos da Lucky Air

Reclamação junto da Lucky Air

Lucky Air Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Atraso de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Barcelona para Estados Unidos: 3,500 km + = € 600 + despesas.

Lucky Air Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Lucky Air

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Lucky Air ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Lucky Air devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Lucky Air

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Lucky Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Tabela: A Lucky Air perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Lucky Air

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Lucky Air

Formulário Pir Lucky Air

Qual é o significado de PIR?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Lucky Air é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Lucky Air.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Lucky Air

Voos cancelados pela Lucky Air notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Lucky Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Lucky Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu um e-mail da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lucky Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Lucky Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lucky Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Lucky Air

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Algumas greves não relacionadas com a Lucky Air nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Lucky Air:

  • Problemas com o pessoal da Lucky Air
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Lucky Air

A Lucky Air recusou o embarque:

  • Não descarte os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Lucky Air?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Lucky Air são muito pequenas, uma vez que a Lucky Air tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Lucky Air

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Lucky Air

Prazo para submeter reclamações junto da Lucky Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Lucky Air:

reserva

reclamação por atraso de voo pela Lucky Air

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Lucky Air

Documento de identificação pessoal

reclamação por extravio de bagagem por parte da Lucky Air

Bilhetes

reclamação por recusa de embarque por parte da Lucky Air

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Lucky Air

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Lucky Air atrasou ou cancelou o voo

A razão do voo atrasado é essencial: em particular se não tiver descartado o cartão de embarque.

Atrasos de voos da Lucky Air: 3 horas ou mais

O atraso da Lucky Air deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Lucky Air

Overbooking num voo da Lucky Air

Overbooking por parte da Lucky Air: Quando a Lucky Air vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A Lucky Air tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Lucky Air recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Lucky Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Lucky Air?

A Lucky Air atrasou o voo em 3 horas

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Lucky Air se atrasou sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Lucky Air, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Lucky Air sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da Lucky Air é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.