Indemnização pela Lucky Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Lucky Air: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Lucky Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Lucky Air
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Lucky Air | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Lucky Air
+
Prejuízos da Lucky Air
Lucky Air Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Atraso de voo de Frankfurt para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Paris: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Barcelona para Estados Unidos: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Lucky Air Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Lucky Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Lucky Air devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Lucky Air
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Lucky Air
Qual é o significado de PIR?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Lucky Air é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Lucky Air.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Lucky Air
Voos cancelados pela Lucky Air notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Lucky Air enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Lucky Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lucky Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Lucky Air notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Lucky Air com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Lucky Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Lucky Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves não relacionadas com a Lucky Air nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Lucky Air:
- Problemas com o pessoal da Lucky Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Lucky Air
A Lucky Air recusou o embarque:
- Não descarte os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Lucky Air?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Lucky Air são muito pequenas, uma vez que a Lucky Air tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Lucky Air
Prazo para submeter reclamações junto da Lucky Air: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Lucky Air:
reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Lucky Air
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Lucky Air atrasou ou cancelou o voo
A razão do voo atrasado é essencial: em particular se não tiver descartado o cartão de embarque.
Atrasos de voos da Lucky Air: 3 horas ou mais
O atraso da Lucky Air deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Lucky Air
Overbooking num voo da Lucky Air
Overbooking por parte da Lucky Air: Quando a Lucky Air vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Lucky Air tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Lucky Air recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Lucky Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Lucky Air?
- Contrate um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Lucky Air se atrasou sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Lucky Air, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Lucky Air sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Leitura obrigatória: Quando o atraso da Lucky Air é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.
