Indemnização pela LACSA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela LACSA: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela LACSA: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela LACSA: voo atrasado, cancelado e superlotado

LACSA - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela LACSA

balanço – indemnização por voo da LACSA nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela LACSAPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da LACSA

+

Prejuízos da LACSA

Reclamação junto da LACSA

LACSA Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Milão para Zurique: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Roma para : 3,500 km + = € 600 + despesas.

LACSA Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da LACSA

Aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

balanço da Convenção de Montreal: Indemnização pela LACSA
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela LACSA devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da LACSA

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à LACSA devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A LACSA perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da LACSA

Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à LACSA: Property Irregularity Report

Formulário Pir LACSA

Qual é o significado de PIR?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da LACSA é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à LACSA.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da LACSA

Voos cancelados pela LACSA notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da LACSA com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a LACSA enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da LACSA notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da LACSA com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LACSA cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela LACSA notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da LACSA com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LACSA cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da LACSA

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a LACSA nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a LACSA:

  • Incidentes com o pessoal da LACSA
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da LACSA

Colocação em classe inferior pela LACSA

Caso seja colocado numa classe inferior pela LACSA, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à LACSA?

Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da LACSA são muito reduzidas, uma vez que a LACSA tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da LACSA

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à LACSA?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da LACSA:

reserva

reclamação por atraso de voo pela LACSA

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da LACSA

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da LACSA

Bilhetes

Reclamação por perda de voo devido à LACSA

Orientações para submeter reclamações junto da LACSA

Guarde os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à LACSA

Ainda que a LACSA tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A LACSA tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.

Atrasos de voos da LACSA: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da LACSA deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à LACSA

Voo da LACSA com superlotação

Voo da LACSA com superlotação: Quando a LACSA vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A LACSA tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da LACSA recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da LACSA, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos dos passageiros junto da LACSA

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à LACSA por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.