Indemnização pela LAM: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela LAM: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela LAM: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela LAM: atraso, cancelamento e overbooking

LAM - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela LAM

balanço – indemnização por voo da LAM nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela LAMPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da LAM

+

Prejuízos da LAM

Reclamação junto da LAM

LAM Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Overbooking de voo de Frankfurt para Londres: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Portugal para Nova Iorque: 3,500 km + = € 600 + despesas.

LAM Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da LAM

Aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

balanço da Convenção de Montreal: Indemnização pela LAM
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela LAM devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da LAM

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à LAM devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A LAM perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da LAM

Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à LAM: Property Irregularity Report

Formulário Pir LAM

Sobre o formulário PIR da LAM

O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da LAM é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à LAM.

  • Número de malas perdidas
  • Problema
  • {Código de referência} para que a LAM possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre voos cancelados por parte da LAM

Cancelamentos pela LAM notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O Julian recebeu um e-mail da LAM com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a LAM enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da LAM notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da LAM com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LAM cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela LAM notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da LAM com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a LAM cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da LAM

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves alheias à LAM nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a LAM:

  • Problemas com o pessoal da LAM
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da LAM

A LAM perdeu um voo de ligação após ter atrasado o voo

É habitual que um voo da LAM tenha um (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da LAM se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A LAM tem a obrigação de encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da LAM.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à LAM?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da LAM são muito reduzidas, uma vez que a LAM tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da LAM

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da LAM

Prazo para submeter reclamações junto da LAM: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da LAM:

reserva

reclamação por atraso de voo pela LAM

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela LAM

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da LAM

Bilhetes

reclamação por recusa de embarque por parte da LAM

Algumas dicas para submeter reclamações junto da LAM

Tenha cuidado com as ofertas da LAM

Não aceite qualquer oferta da LAM que não corresponda às prescrições da Lei EU 261. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.

Atrasos de voos da LAM: 3 horas ou mais

O atraso da LAM deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à LAM

Overbooking num voo da LAM

Voo da LAM com superlotação: Quando a LAM vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A LAM tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da LAM recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da LAM, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como calcular a distância entre dois aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a LAM deve pagar?

Cálculo em km do voo LAM
Em primeiro lugar, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da LAM que constam da reserva. Logo, não deve considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.

Link: Distância de poderá calcular exatamente os km de aeroporto a aeroporto.