Indemnização pela Hi Fly: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Hi Fly: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Hi Fly: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo descolar da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Hi Fly
| Voo (km) | Indemnização pela Hi Fly | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Hi Fly
+
Prejuízos da Hi Fly
Hi Fly Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Atraso de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Portugal para Índia: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Hi Fly Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Hi Fly devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Hi Fly devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Hi Fly
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Hi Fly
O que é o formulário PIR da Hi Fly?
O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Hi Fly é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Hi Fly.
- Código de referência
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Hi Fly
Voos cancelados pela Hi Fly notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem da Hi Fly com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Hi Fly enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Hi Fly notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da Hi Fly com a informação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hi Fly cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Hi Fly notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Hi Fly com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hi Fly cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Hi Fly
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Hi Fly nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Hi Fly:
- Incidentes com o pessoal da Hi Fly
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Hi Fly
Sobre colocações em classe inferior pela Hi Fly
Caso seja colocado numa classe inferior pela Hi Fly, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância de voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Hi Fly?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Hi Fly são muito reduzidas, uma vez que a Hi Fly tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Hi Fly?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Hi Fly:
reserva
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Hi Fly
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Hi Fly atrasou ou cancelou o voo
A razão do voo atrasado é essencial: especialmente se não tiver descartado os cartões de embarque.
Atrasos de voos da Hi Fly: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Hi Fly deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking por parte da Hi Fly: é legal?
Voo da Hi Fly com superlotação: Quando a Hi Fly vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Hi Fly tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Hi Fly recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Hi Fly, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como calcular a distância entre 2 aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a Hi Fly deve pagar?
Antes de mais, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da Hi Fly calculados que constam da reserva. Assim sendo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Website: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.
