Indemnização pela Hi Fly: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Hi Fly: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Hi Fly: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Hi Fly: voo atrasado, cancelado e superlotado

Hi Fly - Legislação Europeia indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. se o voo descolar da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Hi Fly

balanço – indemnização por voo da Hi Fly nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela Hi FlyPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Hi Fly

+

Prejuízos da Hi Fly

Reclamação junto da Hi Fly

Hi Fly Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Atraso de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Portugal para Índia: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Hi Fly Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Hi Fly

Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

síntese da Convenção de Montreal: Indemnização pela Hi Fly
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Hi Fly devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Hi Fly

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Hi Fly devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Sumário: A Hi Fly perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Hi Fly

Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Hi Fly

Formulário Pir Hi Fly

O que é o formulário PIR da Hi Fly?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Hi Fly é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Hi Fly.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Tipo de Reclamação
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Hi Fly

Voos cancelados pela Hi Fly notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu uma mensagem da Hi Fly com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Hi Fly enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Hi Fly notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem da Hi Fly com a informação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hi Fly cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Hi Fly notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Hi Fly com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Hi Fly cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Hi Fly

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves alheias à Hi Fly nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Hi Fly:

  • Incidentes com o pessoal da Hi Fly
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Hi Fly

Sobre colocações em classe inferior pela Hi Fly

Caso seja colocado numa classe inferior pela Hi Fly, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância de voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Hi Fly?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Hi Fly são muito reduzidas, uma vez que a Hi Fly tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Hi Fly

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Hi Fly?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Hi Fly:

reserva

reclamação por atraso de voo da Hi Fly

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo da Hi Fly

Identificação

Pedido de indemnização por bagagem junto da Hi Fly

Despesas

reclamação por recusa de embarque por parte da Hi Fly

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Hi Fly

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Hi Fly atrasou ou cancelou o voo

A razão do voo atrasado é essencial: especialmente se não tiver descartado os cartões de embarque.

Atrasos de voos da Hi Fly: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Hi Fly deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Hi Fly

Overbooking por parte da Hi Fly: é legal?

Voo da Hi Fly com superlotação: Quando a Hi Fly vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Hi Fly tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Hi Fly recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Hi Fly, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como calcular a distância entre 2 aeroportos e saber qual é o valor da indemnização que a Hi Fly deve pagar?

Calcular a distância do voo da Hi Fly
Antes de mais, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da Hi Fly calculados que constam da reserva. Assim sendo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.

Website: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.