Indemnização pela EVA Air: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela EVA Air: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela EVA Air: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela EVA Air
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela EVA Air | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da EVA Air
+
Prejuízos da EVA Air
EVA Air Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Milão para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Paris para Índia: 3,500 km + = 600 euros + despesas.
EVA Air Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela EVA Air devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à EVA Air devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da EVA Air
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à EVA Air
Qual é o significado de PIR?
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da EVA Air é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à EVA Air.
- Cód. Ref.
- Código do voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da EVA Air
Voos cancelados pela EVA Air notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da EVA Air com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a EVA Air enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da EVA Air notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu um e-mail da EVA Air com a informação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a EVA Air cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela EVA Air notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da EVA Air com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a EVA Air cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da EVA Air
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Algumas greves alheias à EVA Air , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a EVA Air:
- Problemas com o pessoal da EVA Air
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da EVA Air
Colocação em classe inferior num voo da EVA Air?
Caso seja colocado numa classe inferior pela EVA Air, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do custo do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à EVA Air?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da EVA Air são muito reduzidas, uma vez que a EVA Air tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à EVA Air?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da EVA Air:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da EVA Air
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à EVA Air
Ainda que a EVA Air deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A EVA Air tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.
Voos da EVA Air com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da EVA Air deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Voo da EVA Air com superlotação
Voo da EVA Air com superlotação: Quando a EVA Air vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A EVA Air tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da EVA Air recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da EVA Air, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Descubra a distância entre os aeroportos, a fim de calcular a indemnização que a EVA Air lhe deve pagar
Antes de mais, é importante ter em conta que considerados são a origem e o destino final da EVA Air que constam da reserva. Por conseguinte, não deve considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Site: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os quilómetros de aeroporto a aeroporto.
