Indemnização pela Condor: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Condor: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Condor: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Condor: voo atrasado, cancelado e superlotado

Condor - Lei UE 261 indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo descolar da Europa

Indemnização balanço ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Condor

sumário – indemnização por voo da Condor nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km)Indemnização pela CondorPedido
Menos de 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Condor

+

Prejuízos da Condor

Reclamação junto da Condor

Condor Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Cancelamento de voo de Milão para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Roma para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Condor Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Condor

Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Resumo da Convenção de Montreal: Indemnização pela Condor
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Condor devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Condor

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Condor devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Síntese: A Condor perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Condor

Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Condor: Property Irregularity Report

Property irregularity report Condor

Qual é o significado de PIR?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Condor é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Condor.

  • Código de referência
  • Código do voo
  • Número de malas extraviadas
  • Data
  • Tipo de Reclamação
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Condor

Voos cancelados pela Condor notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu um e-mail da Condor com a notificação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Condor enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Condor notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu um e-mail da Condor com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Condor cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Condor notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Condor com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Condor cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Condor

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves alheias à Condor nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Condor:

  • Problemas com o pessoal da Condor
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Condor

A Condor recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Condor?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Condor são muito reduzidas, uma vez que a Condor tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Condor

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Condor

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Condor:

E-mail de confirmação

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Condor

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo da Condor

Documento de identificação pessoal

Pedido de bagagem à Condor

Despesas

Reclamação por perda de voo devido à Condor

Orientações para submeter reclamações junto da Condor

Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à Condor

Ainda que a Condor tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Condor tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.

Voos da Condor com um atraso de 3 horas ou mais

O atraso da Condor deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à Condor

Overbooking por parte da Condor: é legal?

Overbooking por parte da Condor: Quando a Condor vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Condor tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Condor recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Condor, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como saber o tempo de atraso do voo da Condor

 reclamar por um voo da Condor atrasado

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Condor se atrasou sem quaisquer dúvidas. Tenha em conta que os seguintes instrumentos nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Condor, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente aceder ao Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Condor sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Leitura obrigatória: Quando o atraso da Condor é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei exige.