Indemnização pela Comair: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Comair: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Comair: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Comair
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Comair | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Comair
+
Prejuízos da Comair
Comair Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Atraso de voo de Frankfurt para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para Cáli: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Comair Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Comair devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Comair devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Comair
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Comair
Sobre o formulário PIR da Comair
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Comair é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Comair.
- Número de bagagens perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Comair possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Comair
Cancelamentos pela Comair notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Comair com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Comair enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Comair notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu uma mensagem da Comair com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Comair cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Comair notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Comair com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Comair cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Comair
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à Comair nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Comair:
- Problemas com o pessoal da Comair
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Comair
Colocação em classe inferior num voo da Comair?
Caso seja colocado numa classe inferior pela Comair, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do preço do bilhete, em função da distância de voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Comair?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Comair são muito pequenas, uma vez que a Comair tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Comair
Prazo para submeter reclamações junto da Comair: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Comair:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Orientações para submeter reclamações junto da Comair
Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à Comair
Mesmo que a Comair seja obrigada a reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Comair tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.
Voos da Comair com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Comair deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Overbooking por parte da Comair: é legal?
Overbooking por parte da Comair: Quando a Comair vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Comair tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Comair recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Comair, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela Comair
Antes de mais, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da Comair calculados que constam da reserva. Por conseguinte, não deverá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Link: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.
