Indemnização pela CityJet: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela CityJet: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela CityJet: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela CityJet
| Voo (km) | Indemnização pela CityJet | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da CityJet
+
Prejuízos da CityJet
CityJet Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Atraso de voo de Milão para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Noruega para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
CityJet Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela CityJet devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à CityJet devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da CityJet
Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à CityJet: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da CityJet
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da CityJet é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à CityJet.
- Número de malas perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a CityJet possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre cancelamentos por parte da CityJet
Voos cancelados pela CityJet notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu um e-mail da CityJet com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a CityJet enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da CityJet notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da CityJet com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a CityJet cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela CityJet notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da CityJet com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a CityJet cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da CityJet
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a CityJet nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a CityJet:
- Problemas com o pessoal da CityJet
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da CityJet
CityJet Voo atrasado numa viagem de negócios?
Caso a CityJet cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à CityJet?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da CityJet são muito pequenas, uma vez que a CityJet tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à CityJet?
Prazo para submeter reclamações junto da CityJet: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da CityJet:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da CityJet
Não aceite qualquer oferta da CityJet
Não aceite qualquer oferta da CityJet que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a quantidade de dinheiro à qual terá direito.
Voos da CityJet com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da CityJet deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Overbooking num voo da CityJet
Voo da CityJet com superlotação: Quando a CityJet vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A CityJet tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da CityJet recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da CityJet, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da CityJet
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à CityJet por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
