Indemnização pela Azul: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Azul: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Azul: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Azul: atraso, cancelamento e overbooking

Azul - Legislação Europeia indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Azul

sumário – indemnização por voo da Azul nos termos do Regulamento da UE
Voo (km) Indemnização pela Azul Pedido
Menos de 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
+ 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Azul

+

Prejuízos da Azul

Reclamação junto da Azul

Azul Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Tenerife para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Azul Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Azul

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Azul ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Azul devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Azul

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Azul devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Azul perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos 1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Azul

Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Azul: Property Irregularity Report

Property irregularity report Azul

O que é o documento Property Irregularity Report da Azul?

O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Azul é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Azul.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Azul

Voos cancelados pela Azul notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da Azul com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a Azul enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Azul notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem de texto da Azul com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Azul cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Azul notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Azul com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Azul cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Azul

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves não relacionadas com a Azul , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Azul:

  • Incidentes com o pessoal da Azul
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Azul

Colocação em classe inferior num voo da Azul?

Caso seja colocado numa classe inferior pela Azul, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do bilhete, em função da distância de voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Azul?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Azul são muito reduzidas, uma vez que a Azul tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Azul

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Azul?

Prazo para submeter reclamações junto da Azul: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Azul:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso de voo da Azul

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Azul

Documento de identificação pessoal

Pedido de bagagem à Azul

Bilhetes

reclamação por recusa de embarque por parte da Azul

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Azul

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Azul atrasou ou cancelou o voo

A razão do voo atrasado é essencial: especialmente se não tiver descartado os cartões de embarque.

Atrasos de voos da Azul: 3 horas ou mais

O atraso da Azul deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Azul

Voo da Azul com superlotação

Overbooking por parte da Azul: Quando a Azul vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.

A Azul tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Azul recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Azul, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos dos passageiros junto da Azul

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Azul por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.