Indemnização pela Air Transat: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Transat: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Air Transat: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Transat: atraso, cancelamento e overbooking

Air Transat - Lei UE 261 indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Air Transat

resumo – indemnização por voo da Air Transat nos termos do Regulamento da UE
Voo (km) Indemnização pela Air Transat Pedido
Menos de 1,500 km € 250 € 250
1,500 Km – 3,500 Km € 400 € 400
Mais de 3,500 Km € 600 € 600

+

Despesas da Air Transat

+

Prejuízos da Air Transat

Reclamação junto da Air Transat

Air Transat Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Atraso de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Noruega para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Air Transat Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air Transat

Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Transat ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização Limite de responsabilidade Despesas
Bagagem € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Transat devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Air Transat

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air Transat devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Resumo: A Air Transat perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagem Limite de responsabilidade Despesas
Extravio ou danos € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air Transat

Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Transat: Property Irregularity Report

Formulário Pir Air Transat

O que é o documento Property Irregularity Report da Air Transat?

Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Transat é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Air Transat.

  • Número de bagagens perdidas
  • Reclamação
  • {Código de referência} para que a Air Transat possa rastrear a mala
  • Código do voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

Informe-se sobre voos cancelados por parte da Air Transat

Cancelamentos pela Air Transat notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da Air Transat com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Air Transat enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Air Transat notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Mario recebeu uma mensagem de texto da Air Transat com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Transat cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Air Transat notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Transat com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Transat cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Transat

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves alheias à Air Transat , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Transat:

  • Incidentes com o pessoal da Air Transat
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Air Transat

Colocação em classe inferior num voo da Air Transat?

Caso seja colocado numa classe inferior pela Air Transat, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do preço do bilhete, em função da distância de voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Transat?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Transat são muito reduzidas, uma vez que a Air Transat tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Transat

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air Transat

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Legislação da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Air Transat:

reserva

Efetuar um pedido de indemnização por atraso junto da Air Transat

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Air Transat

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da Air Transat

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da Air Transat

Orientações para submeter reclamações junto da Air Transat

Mantenha todos os documentos da Air Transat relativos ao voo

Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air Transat lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air Transat.

Atrasos de voos da Air Transat: 3 horas ou mais

O atraso da Air Transat deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.

Reclamação relativa à Air Transat

Overbooking num voo da Air Transat

Overbooking por parte da Air Transat: Quando a Air Transat vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Air Transat tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Air Transat recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Transat, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Transat

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Transat por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.