Indemnização pela Air Transat: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air Transat: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Transat: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Air Transat
| Voo (km) | Indemnização pela Air Transat | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Transat
+
Prejuízos da Air Transat
Reclamação junto da Air Transat
Air Transat Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Noruega para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Air Transat Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Transat devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air Transat devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Transat
Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Transat: Property Irregularity Report
O que é o documento Property Irregularity Report da Air Transat?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Transat é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Air Transat.
- Número de bagagens perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Air Transat possa rastrear a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Air Transat
Cancelamentos pela Air Transat notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Air Transat com a informação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Air Transat enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air Transat notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem de texto da Air Transat com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Transat cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Voos cancelados pela Air Transat notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Transat com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Transat cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Transat
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à Air Transat , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Transat:
- Incidentes com o pessoal da Air Transat
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air Transat
Colocação em classe inferior num voo da Air Transat?
Caso seja colocado numa classe inferior pela Air Transat, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30 a 75 porcento do preço do bilhete, em função da distância de voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Transat?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Transat são muito reduzidas, uma vez que a Air Transat tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air Transat
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Air Transat:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da Air Transat
Mantenha todos os documentos da Air Transat relativos ao voo
Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air Transat lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air Transat.
Atrasos de voos da Air Transat: 3 horas ou mais
O atraso da Air Transat deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Air Transat
Overbooking num voo da Air Transat
Overbooking por parte da Air Transat: Quando a Air Transat vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Air Transat tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Air Transat recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Transat, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Transat
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Transat por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
