Indemnização pela Air Vanuatu: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air Vanuatu: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Air Vanuatu: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Vanuatu
| Voo (km) | Indemnização pela Air Vanuatu | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Vanuatu
+
Prejuízos da Air Vanuatu
Reclamação junto da Air Vanuatu
Air Vanuatu Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Milão para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Berlim para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Air Vanuatu Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Vanuatu devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Vanuatu devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Vanuatu
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Vanuatu
O que é o documento Property Irregularity Report da Air Vanuatu?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Vanuatu é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Air Vanuatu.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Air Vanuatu
Voos cancelados pela Air Vanuatu notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da Air Vanuatu com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Air Vanuatu enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air Vanuatu notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Air Vanuatu com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Vanuatu cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Air Vanuatu notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air Vanuatu com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Vanuatu cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Vanuatu
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a Air Vanuatu nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Vanuatu:
- Incidentes com o pessoal da Air Vanuatu
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Air Vanuatu
A Air Vanuatu recusou o embarque:
- Não perca os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Vanuatu?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Vanuatu são muito reduzidas, uma vez que a Air Vanuatu tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Vanuatu?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air Vanuatu:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Bilhetes
Orientações para submeter reclamações junto da Air Vanuatu
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Air Vanuatu
Ainda que a Air Vanuatu tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Air Vanuatu tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.
Atrasos de voos da Air Vanuatu: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Air Vanuatu deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Air Vanuatu
Overbooking num voo da Air Vanuatu
Voo da Air Vanuatu com superlotação: Quando a Air Vanuatu vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Air Vanuatu tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Air Vanuatu recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Vanuatu, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Vanuatu
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Vanuatu por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
