Indemnização pela Air Vanuatu: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Vanuatu: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Air Vanuatu: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Air Vanuatu: voo atrasado, cancelado e superlotado

Air Vanuatu - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Vanuatu

balanço – indemnização por voo da Air Vanuatu nos termos do Regulamento da UE
Voo (km)Indemnização pela Air VanuatuPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Air Vanuatu

+

Prejuízos da Air Vanuatu

Reclamação junto da Air Vanuatu

Air Vanuatu Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Milão para Londres: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
  • Atraso de voo de Berlim para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Air Vanuatu Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air Vanuatu

Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Vanuatu ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Vanuatu devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Air Vanuatu

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Vanuatu devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Air Vanuatu perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air Vanuatu

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Vanuatu

Property irregularity report Air Vanuatu

O que é o documento Property Irregularity Report da Air Vanuatu?

Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Vanuatu é um código único, que localiza a sua bagagem atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Air Vanuatu.

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Problema
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Air Vanuatu

Voos cancelados pela Air Vanuatu notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem de texto da Air Vanuatu com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Air Vanuatu enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Air Vanuatu notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da Air Vanuatu com a informação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Vanuatu cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Cancelamentos pela Air Vanuatu notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air Vanuatu com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Vanuatu cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Vanuatu

A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves não relacionadas com a Air Vanuatu nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Vanuatu:

  • Incidentes com o pessoal da Air Vanuatu
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Air Vanuatu

A Air Vanuatu recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Vanuatu?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Vanuatu são muito reduzidas, uma vez que a Air Vanuatu tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Vanuatu

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Vanuatu?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air Vanuatu:

confirmação da reserva

reclamação por atraso junto da Air Vanuatu

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento por parte da Air Vanuatu

Documento de identificação pessoal

Pedido de bagagem à Air Vanuatu

Bilhetes

Reclamação por overbooking junto da Air Vanuatu

Orientações para submeter reclamações junto da Air Vanuatu

Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Air Vanuatu

Ainda que a Air Vanuatu tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Air Vanuatu tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.

Atrasos de voos da Air Vanuatu: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Air Vanuatu deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Air Vanuatu

Overbooking num voo da Air Vanuatu

Voo da Air Vanuatu com superlotação: Quando a Air Vanuatu vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Air Vanuatu tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Air Vanuatu recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Vanuatu, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Vanuatu

Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Vanuatu por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.