Indemnização pela Air Macau: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Macau: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Air Macau: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Macau: atraso, cancelamento e overbooking

Air Macau - Lei UE 261 indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Air Macau

síntese – indemnização por voo da Air Macau nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Air MacauPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Air Macau

+

Prejuízos da Air Macau

Reclamação junto da Air Macau

Air Macau Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Cancelamento de voo de Milão para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
  • Overbooking de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Bruxelas para Índia: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

Air Macau Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air Macau

Apenas aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Macau ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Macau devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Air Macau

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Macau devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Tabela: A Air Macau perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air Macau

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Macau: Property Irregularity Report

Property irregularity report Air Macau

O que é o PIR da Air Macau?

Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Macau é um código único, que rastreia a sua bagagem atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Air Macau.

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Tipo de Reclamação
  • Cor e tipo
  • Nome

Sobre voos cancelados por parte da Air Macau

Voos cancelados pela Air Macau notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu um e-mail da Air Macau com a informação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Air Macau enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Air Macau notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem de texto da Air Macau com a informação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Macau cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Air Macau notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Macau com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Macau cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Macau

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Motins ou distúrbios civis
  • Algumas greves não relacionadas com a Air Macau nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Macau:

  • Problemas com o pessoal da Air Macau
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Air Macau

A Air Macau recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Macau?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Macau são muito reduzidas, uma vez que a Air Macau tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Macau

Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Macau?

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para cada país.

Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Air Macau:

E-mail de confirmação

reclamação por atraso junto da Air Macau

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Air Macau

Identificação

Pedido de bagagem à Air Macau

Recibos

Reclamação por perda de voo devido à Air Macau

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Macau

Mantenha todos os documentos de viagem da Air Macau relativos à viagem

Guarde o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air Macau lhe facultou. Não deverá descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air Macau.

Atrasos de voos da Air Macau: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Air Macau deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Air Macau

Overbooking por parte da Air Macau: é legal?

Overbooking por parte da Air Macau: Quando a Air Macau vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Air Macau tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

Quando um passageiro da Air Macau recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Macau, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air Macau?

Tempo de atraso do voo da Air Macau

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Air Macau sem quaisquer dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air Macau, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é entrar no Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air Macau sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Air Macau é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei dita.